Redes sociales en la empresa. La revolución e impulso a nivel empresarial y profesional

Descripción

Las redes sociales emergen como un fenómeno nacido en Internet hace ap enas unos años e inicialmente están dirigidas a un público joven y uni versitario, que se ha venido a constituir un nuevo espacio de comunica ción humana tan singular que transforma profundamente las relaciones e mpresa-cliente y marca-consumidor. En este nuevo contexto de comunicac ión, redes como Facebook (con sus 750 millones de usuarios), Twitter ( con sus 275 millones de seguidores), LinkedIn (con sus más de 100 mill ones de profesionales registrados) y la reciente Google+, ya no son an écdotas o modas pasajeras. Las redes sociales se han convertido en los protagonistas de esta nueva revolución social y tecnológica y en un c anal de comunicación que en pocos años representará la mitad de todo e l negocio de publicidad mundial. Este libro es nuestra aventura person al en un océano de innovación incesante y con él pretendemos ayudar al empresario en la ardua tarea de identificar las oportunidades que le brindan las redes sociales para mejorar la relación con sus clientes. También se describen de forma detallada y con numerosos ejemplos y cas os prácticos, cuáles son las posibilidades de los nuevos elementos pub licitarios en las redes sociales, cómo se pueden desarrollar originale s campañas de promoción que fomenten la participación del usuario, cuá les son las principales características de los servicios de venta dire cta a través de lo que ya se conoce como el fenómeno del comercio soci al, qué posibilidades ofrece el Marketing de proximidad, qué herramien tas permiten monitorizar y gestionar la reputación online, cómo se pue den aprovechar las redes temáticas para colaborar en la creación con l os clientes u obtener valoraciones de productos, o cuáles son los prin cipales aspectos a tener en cuenta en relación con l