Tapa blanda

Granica

Durante 1999 un grupo de empresas que operan en la Argentina enfrentaron con exito las dificiles condiciones del mercado, superando a sus competidores mediante el logro de resultados superiores a los de anos anteriores en materia de competitivadad, ventas y utilidades. Este libro describe detalladamente las tacticas y estrategias aplicadas por estas empresas ganadoras, aportando ideas que podran ser utilizadas por otras organizaciones que deseen mejorar su competitividad y sus resultados operativos.

¡Sí se puede! Tácticas y estrategias de empresas ganadoras

Cada capitulo de este libro propone ideas para realmente atraer, deleitar y retener clientes. Es poco comun que una obra de este tipo coloque a disposicion de sus lectores toda la experiencia - tanto positiva como negativa- de un consultor del calibre de Tom Wise, sin 'guardarse nada'. La lectura e implementacion de las tacticas, ideas y politicas aqui descriptas produciran un cambio fundamental en los resultados de ventas y utilidades de todas las empresas de servicios o industriales que sepan beneficiarse con este material. Tom Wise, es reconocido como la mayor autoridad en el tema de la competitividad y reconversion empresaria a traves de una orientacion total de la empresa hacia sus clientes. Ademas de su relacion profesional y personal con Peter Drucker que le permite mantener actualizados sus conocimientos con el agregado de una vision de futuro, su vasta experiencia gerencial garantiza un enfoque realista, una virtud no del todo comun que aplica en toda su actividad profesional que se diferencia por la practicidad y ausencia de incursiones teoricas.

¡Sí se puede! Tácticas y estrategias de empresas ganadoras

Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes. El gurú de la calidad total del servic