Objetivos  Conocer los diferentes clientes, usuarios y pacientes que existen, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar. Conocer los diferentes eventos que pueden tener lugar en los establecimientos dedicados al alojamiento, la organización y fase de preparación de cada uno de ellos. Aprender las diferentes técnicas de colocación de mesas para los eventos y las normas de protocolo y etiqueta.  Contenidos  - Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos. - Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.  - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.  - Técnicas elementales de comunicación. - Montaje de salones para eventos en alojamientos - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos.   Preparación de actos.  - Aplicación de normas de protocolo básico - Técnicas de protocolo y presentación personal.  Conceptos básicos.  - Diferentes tratamientos protocolarios.

Atención Al Cliente En La Limpieza De Pisos En Alojamientos. Hota0108 - Operaciones Básicas De Pisos

Morales Morales, Teresa

Precio: S/ 36.00

S/ 59.00

No disponible

Sobre el autor

Morales Morales, Teresa

Atención Al Cliente En La Limpieza De Pisos En Alojamientos. Hota0108 - Operaciones Básicas De Pisos

Morales Morales, Teresa

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