España

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Tapa blanda

Español

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Uf0349: Atención al cliente en el proceso comercial.

- Identificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial.- Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática.

Uf0349: Atención al cliente en el proceso comercial. (2019)

Uf0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (2019)