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La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible.Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos.

Actividades de venta. Comv0108 - guía para el docente y solucionarios

Objetivos - Adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para desenvolverse en el entorno Windows y utilizar los programas de Microsoft Office: tratamiento de textos, hoja de cálculo, base de datos y creación de presentaciones. - Descubrir los conceptos básicos del entorno Windows. - Trabajar con el procesador de textos: Microsoft Word. - Utilizar el programa de hojas de cálculo Excel. - Usar y manejar la base de datos Access. - Saber utilizar el programa PowerPoint. - Adquirir los conocimientos necesarios para navegar en internet y usar el correo electrónico. Contenidos Conceptos básicos Introducción Hardware, software y periféricos Sistemas operativos Windows Agregar o quitar programas Creación de carpetas, mover, cortar y copiar carpetas Utilización de material multimedia El Paint Aplicaciones ofimáticas. Conocimientos básicos y funcionamiento a nivel de usuario, procesador de textos Introducción Introducción al Word. Diseño y edición de documentos Formato Estilos Diseño de página Revisar Opciones de correspondencia Opciones de Vista La ayuda Grabación y recuperación de documentos Hojas de cálculo: Excel Introducción Concepto Crear y abrir libros de trabajo Hojas Crear tablas Formatos Insertar, eliminar filas y columnas Opciones de impresión Funciones de cálculo básicas Gráficos Bases de datos: Access Introducción Ejecutar el programa Componentes de la base de datos Crear una base de datos Formularios Consultas Informes Presentaciones gráficas con PowerPoint Introducción Ejecutar el programa Conceptos básicos Elaboración de presentaciones sencillas Maquetación de diapositivas Nociones básicas para la navegación en internet Introducción World Wide Web Internet Explorer Buscadores más habituales Opciones de internet Correo electrónico

Ofimática: Aplicaciones informáticas de gestión. Adgg057po

Organización del transporte y la distribución. Coml0209 - guía para el docente y solucionarios

Gestión integrada de recursos humanos. Adgd0208 - guía para el docente y solucionarios

Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje Introducción El programa de formación Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo Técnicas de secuenciación de contenidos La selección y planificación de estrategias didácticas La selección y planificación de medios y recursos didácticos La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje El seguimiento formativo Instrumentos para el seguimiento Metodología de la evaluación del diseño de formación Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación Solucionario 1. Atención al cliente en el proceso comercial Solucionario 2. Gestión administrativa del proceso comercial Solucionario 3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial Solucionario 4. Gestión operativa de tesorería Solucionario 5. Gestión auxiliar de personal Solucionario 6. Plan General de Contabilidad Solucionario 7. Aplicaciones informáticas de contabilidad Solucionario 8. Grabación de datos Solucionario 9. Gestión de archivos Solucionario 10. Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico Solucionario 11. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos Solucionario 12. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo Solucionario 13. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales Solucionario 14. Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información

Actividades de gestión administrativa. Adgd0308 - guía para el docente y solucionarios

Montaje y mantenimiento de instalaciones frigoríficas. Imar0108 - guía para el docente y solucionarios

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Actividades de venta. Comv0108 - guía para el docente y solucionarios (2018)

Ofimática: Aplicaciones informáticas de gestión. Adgg057po (2021)

Organización del transporte y la distribución. Coml0209 - guía para el docente y solucionarios (2021)

Gestión integrada de recursos humanos. Adgd0208 - guía para el docente y solucionarios (2021)

Actividades de gestión administrativa. Adgd0308 - guía para el docente y solucionarios (2021)

Montaje y mantenimiento de instalaciones frigoríficas. Imar0108 - guía para el docente y solucionarios (2021)

Atención al cliente en el proceso comercial. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente (2019)