Cuadro de mando integral (the balanced scorecard)

Descripción

Los autores, reconocidos arquitectos, muestran cómo los directivos de una organización pueden emplear el cuadro de mando integral para motivar al personal y lograr cumplir la misión de la empresa. Ellos señalan que esta revolucionaria herramienta es un sistema de gestión que permite orientar las energías, habilidades y conocimientos específicos de todas las personas que forman parte de la organización para lograr alcanzar los objetivos formulados a largo plazo, lo que no sólo permite guiar la gestión actual sino también la gestión futura de dicha organización. Ellos también identifican detalladamente los pasos que los directivos de cualquier empresa deben dar para elaborar su propio cuadro de mando integral, el cual puede ser usado también como un sistema de formación, para comprobar, obtener retroalimentación y poder actualizar la estrategia de la organización.