Conversaciones cruciales

Descripción

Las conversaciones más importantes suelen ocurrir cuando hay mucho en juego, las opiniones difieren y las emociones están a flor de piel. En Conversaciones cruciales, Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler presentan un método práctico para afrontar estas situaciones con confianza, claridad y respeto, logrando acuerdos sin deteriorar las relaciones. Esta tercera edición revisada actualiza uno de los grandes clásicos de la comunicación, con más de cinco millones de ejemplares vendidos en todo el mundo. Además de perfeccionar las herramientas que hicieron famoso al libro, incorpora estrategias para gestionar conversaciones difíciles en entornos digitales, comunicarse eficazmente a través de redes sociales y responder cuando es otra persona quien inicia una conversación delicada. También ayuda a reconocer las señales que indican que una discusión se está convirtiendo en un conflicto y ofrece técnicas para recuperar un diálogo constructivo. Con ejemplos reales y herramientas aplicables al ámbito profesional y personal, esta obra es una referencia imprescindible para líderes, ejecutivos, equipos de trabajo y cualquier persona que desee mejorar su capacidad de comunicación, resolver conflictos y tomar mejores decisiones en momentos de alta presión.