Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones

María Rosa Muñoz Bermúdez

S/ 52.41

Descripción

- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.

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¡Mira lo que dicen nuestros clientes acerca de Labrys!

Adriana Pachas
Hace 1 mes
El servicio 10/10, encuentras muy buenos libros! Recomendado
Carlos Vega
Hace 9 meses
Fue mi primera compra en esta librería y fue espectacular, el libro me llegó bien empaquetado y muy muy cuidado sin raspón alguno. Y la atención por WhatsApp fue genial , recomiendo al 100%
Andres “Ndrangheta...
Hace un año
Excelente servicio y atención, hice mi pedido, realicé el pago y al día siguiente recibí mis libros, muy satisfecho con la compra, volveré a comprar más libros
Valeria Cabredo
Hace un año
Excelente servicio, pago seguro, recojo cómodo y céntrico, y variedad de libros. Cumplieron con el plazo de entrega. 100% recomendado.
Guillermo
Hace un año
Una librería con un servicio excelente. Hice la compra de un libro y me lo entregaron en menos de 2 horas. El servicio fue rápido y muy atento. ¡Totalmente recomendado!