España

- Adquirir habilidades en la elaboración y aprobación de un plan de igualdad, a partir de la negociación colectiva.- Conocer los hechos sociales que han existido a lo largo de la historia y que han propiciado la igualdad entre hombres y mujeres en distintos ámbitos, así como las teorías que explican diversos aspectos muy relacionados con la igualdad.- Conocer las bases legales del ordenamiento jurídico español en materia de igualdad.- Conocer los aspectos básicos necesarios para elaborar e implantar el plan de igualdad en la empresa.- Conocer las distintas técnicas que pueden ayudar a la gestión integral del plan de igualdad en la empresa.

Tapa blanda

Español

IC Editorial

Plan de igualdad. Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación. Adgd204po

- Utilizar aplicaciones informáticas de Contabilidad registrando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas.

Aplicaciones informaticas de contabilidad. Certificado de profesionalidad adgd0308 actividades de gestion administrativa uf0516

- Interpretar las normas e instrumentos que regula el Real Decreto 902/2020 para aplicarlos en la empresa y erradicar la brecha salarial de género.- Conocer las disposiciones sobre igualdad retributiva reguladas en el Real Decreto 902/2020, en cumplimiento del derecho a la igualdad de trato y no discriminación por razón de sexo.- Describir los instrumentos regulados en el Real Decreto 902/2020 para cumplir con el principio de transparencia retributiva y la obligación de igual retribución por trabajo de igual valor.

Igualdad retributiva en el trabajo entre mujeres y hombres. Real decreto 902/2020

- Identificar las situaciones de acoso sexual y desarrollar actuaciones para prevenirlas.- Conocer los términos básicos relacionados con las situaciones de acoso en el trabajo.- Descubrir la importancia que tiene en el ámbito laboral el problema del acoso con carácter sexual y por razón de sexo.- Saber cuál es el tratamiento que hacen las distintas instituciones públicas en relación al problema del acoso sexual y por razón de sexo en el trabajo.- Conocer la legislación internacional, europea y nacional que trata el acoso sexual y el acoso por razón de sexo en el mundo del trabajo.- Conocer las bases legales del ordenamiento jurídico español en materia de igualdad con implicaciones en las situaciones de acoso en el trabajo.- Diferenciar las medidas que las organizaciones pueden implantar para la prevención del acoso sexual y el acoso por razón de sexo.- Saber las implicaciones que tienen los convenios colectivos y los planes de igualdad de las empresas frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.- Comprender las características generales y cómo se realiza la implantación del protocolo de actuación que siguen las empresas en los casos de acoso sexual y acoso por razón de sexo.

Actuaciones frente al acoso sexual

- Determinar el proceso a seguir para detectar demandas, ofertas, servicios y potenciales yacimientos de empleo en un entorno de intervención indicando la forma de transmitir la información que se obtiene a los y las profesionales responsables de establecer las acciones a desarrollar.- Analizar las condiciones que permiten a las mujeres la creación, acceso y permanencia en el empleo estableciendo procesos de información para situaciones que así lo requieran.- Proponer procesos para informar y sensibilizar a entidades y particulares en materia de conciliación de la vida personal, familiar y laboral y su repercusión en la salud y en la gestión de tiempos, desde la perspectiva de género.

Análisis del entorno laboral y gestión de relaciones laborales desde la perspectiva de género. Ssce0212 - promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres

- Analizar los instrumentos y herramientas existentes para la prevención y el abordaje del acoso sexual en las empresas.- Conocer los términos básicos relacionados con las situaciones de acoso en el trabajo.- Analizar la legislación internacional, europea y nacional que trata el acoso sexual y el acoso por razón de sexo en el mundo del trabajo.- Conocer las bases legales del ordenamiento jurídico español en materia de igualdad con implicaciones en las situaciones de acoso laboral.- Diferenciar los mecanismos de prevención y actuación que implementar en la empresa para solventar y/o eliminar situaciones de acoso sexual y por razón de sexo.

Actuaciones frente al acoso sexual y por razón de sexo

- Identificar los derechos y los deberes que se derivan de la relación laboral y de la finalización de esta.- Explicar los derechos que tiene la persona trabajadora en su relación laboral.- Describir las obligaciones que debe cumplir la persona trabajadora en su ámbito profesional.- Explicar los derechos y los deberes que tienen los empleados cuando finalizan su relación laboral con la empresa.

Derechos y deberes laborales

Objetivos - Adquirir conocimientos y habilidades en la cumplimentación de los recibos salariales y la normativa de liquidación. - Entender las características, elementos y estructura que tiene el recibo de salarios. - Conocer las percepciones salariales que pertenecen a los devengos de la nómina. - Conocer las percepciones no salariales o extrasalariales que pertenecen a los devengos de la nómina. - Comprender cómo se calculan las aportaciones a la Seguridad Social que deben practicar la empresa y las personas trabajadoras. - Descubrir cómo se obtienen las retenciones de IRPF que se incluyen en la nómina. - Descubrir las normas que rigen la práctica de las retenciones e ingresos a cuenta del IRPF en la nómina. - Comprender la gestión de los distintos modelos de liquidación relacionados con las retenciones e ingresos a cuenta. Contenidos El recibo de salarios Introducción Concepto y contenido de la nómina Encabezamiento: datos Devengos Deducciones Aportación empresarial y bases de cotización Resumen Devengos salariales Introducción Salario base Complementos salariales Percepciones salariales Resumen Devengos no salariales Introducción Percepciones no salariales Otras indemnizaciones Mejoras voluntarias Resumen Deducciones Introducción Cuotas de Seguridad Social Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Otras deducciones Resumen Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF Introducción Obligaciones del perceptor Comunicación de datos al pagador (modelo 145) Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF Regularización del tipo de retención Tipos especiales de retención Exclusión de la obligación de retener Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas Resumen Modelos de liquidación Introducción Modelo 111 Modelo 190 Resumen Glosario

Nóminas

Objetivos - Analizar los instrumentos y medios de cobro y pago más habituales en pequeños negocios seleccionando los mismos en función de sus características, de las necesidades y de posibles acuerdos, formalizando y tramitando la documentación correspondiente. - Aplicar los métodos más habituales de control de tesorería en pequeños negocios, realizando los cálculos necesarios a través de medios convencionales u ofimáticos y resolviendo las principales incidencias. - Aplicar la normativa contable, fiscal y laboral en la gestión habitual de pequeños negocios deduciendo las obligaciones periódicas exigidas. Contenidos Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas Introducción. Legislación mercantil básica. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas. Fórmulas de reclamación de impagados. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas Introducción. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control. Técnicas para la detección de desviaciones. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas Introducción. Obligaciones contables en función de la forma jurídica. La gestión fiscal en pequeños negocios. Obligaciones de carácter laboral. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral.

Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas. Uf1822

Objetivos - Conocer en qué consiste el derecho a la libertad sexual y el concepto de violencia sexual. - Desarrollar las medidas propuestas por la Ley Orgánica 10/2022 en los distintos ámbitos de actuación. - Analizar las actuaciones para detectar los casos de violencia sexual y las características de la formación especializada. - Comparar los distintos tipos de derechos que asisten a las víctimas de violencias sexuales y las actuaciones pertinentes. Contenidos Libertad sexual y violencia sexual Introducción ¿En qué consiste el derecho a la libertad sexual? ¿Qué es violencia sexual? Apoyo normativo e institucional. Ley Orgánica 10/2022 Resumen Medidas integrales y formación en violencia sexual Introducción Finalidad y principios de las medidas integrales Ámbitos de aplicación de las medidas de prevención y sensibilización ¿Cómo detectar la violencia sexual? Protocolos de actuación Formación para la prevención y sensibilización de la violencia sexual Resumen Derechos de las víctimas y actuaciones sobre el delito Introducción Derechos de las víctimas Actuaciones policiales y judiciales Resumen Glosario

Derecho a la libertad sexual. Garantías y protección de la ley 10/2022

Objetivos - Organizar la información referente a los procesos de captación, selección, comunicación interna, formación, desarrollo y compensación y beneficios, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. - Preparar la documentación, los materiales y otros elementos necesarios en la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos, atendiendo a criterios y normas de calidad. - Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. - Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF, demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. - Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. - Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos, relacionadas con el control presencial, la tramitación de los contratos, del salario y de las cotizaciones, así como con el seguimiento de la formación de los empleados. Contenidos Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales de la empresa Introducción La normativa laboral Normas laborales constitucionales Estatuto de los Trabajadores Ley General de la Seguridad Social Convenios colectivos El contrato de trabajo y las relaciones laborales en la empresa Resumen Gestión de los Recursos Humanos Introducción El departamento de RRHH en la empresa Selección de personal Formación de Recursos Humanos Aplicaciones informáticas para la gestión de recursos humanos Control de personal. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total Normas de protección de datos Prevención de riesgos laborales Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral Resumen El contrato de trabajo Introducción Definición de contrato de trabajo. Requisitos Partes del contrato de trabajo: empresario y trabajador Forma del contrato y su contenido Validez del contrato de trabajo Duración del contrato de trabajo Modalidades de contratos de trabajo Obtención de los modelos contratos en las páginas oficiales de la administración Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos Comunicación de las modalidades de contratación laboral La jornada de trabajo Modificación del contrato de trabajo. Causas y clases Suspensión contractual del contrato Extinción del contrato El despido objetivo El despido colectivo El despido disciplinario El finiquito y la indemnización Resumen Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social Introducción Regímenes de la Seguridad Social Inscripción de la empresa en la Seguridad Social Afiliación, alta, baja y variación de datos de trabajadores Estructura salarial El Salario Mínimo Interprofesional (SMI) Estructura del recibo del salario Pago del salario: tiempo, lugar y forma Garantías salariales Obligación de cotizar a la Seguridad Social Período de formalización, liquidación y pago Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social Gestión informatizada de personal Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización, funcionamiento, afiliación y cotización Infracciones y Sanciones Resumen

Gestión auxiliar de personal. Adgg0308 - asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas\n\n\n\n impresión bajo demanda

Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. Adgg0408 - operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Objetivos - Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME). Contenidos La empresa y los trabajadores El departamento de personal Los trabajadores en la empresa Legislación laboral básica El Derecho Laboral La legislación laboral básica Los Convenios colectivos El contrato de trabajo Sujetos y elementos del contrato de trabajo Modalidades de contratación Fomento del empleo y sus beneficios El proceso de contratación La suspensión y extinción de la relación laboral Las modificaciones del contrato de trabajo La suspensión del contrato de trabajo La extinción del contrato de trabajo y sus causas Procedimiento en la extinción por despido La Seguridad Social El sistema de la Seguridad Social Los regímenes que integran la Seguridad Social La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social Acción protectora de la Seguridad Social Documentación relativa a la Seguridad Social Inscripción de la empresa Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo El recibo de salarios Modelo oficial del recibo de salarios. Estructura del recibo de salarios Liquidación y conservación Pago del salario Confección de la nómina y obligaciones de cotización El salario Cotización a la Seguridad Social Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social Situaciones especiales Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social Retenciones a cuenta del IRPF Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Origen de la tributación Objeto de la tributación Obligados a retener Tipos de retención Modelos de declaración-liquidación Supuestos prácticos Nómina diaria Nómina mensual Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT) Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC) Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas Nómina con paga extra Nómina de pluriempleo Horas extraordinarias Contrato formativo en alternancia Contrato a tiempo parcial Nacimiento y cuidado de menor Contrato indefinido Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años Contrato indefinido por transformación de contrato temporal Extinción del contrato por dimisión del trabajador Abreviaturas Bibliografía

Gestión de personal. Nóminas

Objetivos - Conocer la nueva normativa nacional de protección de datos, LOPDGDD, analizando su articulado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Contenidos Introducción a la Ley Orgánica 3/2018. Las autoridades de protección de datos Objetivo, estructura y ámbito de aplicación. Principales novedades de la Ley Orgánica 3/2018. La autoridad nacional y autonómica de protección de datos. Principios aplicables al tratamiento de datos personales. Sujetos implicados en la protección de los datos Principios de protección de datos de la LOPDGDD. El responsable y el encargado del tratamiento. Medidas de responsabilidad activa. Registro de actividades y bloqueo de datos. El delegado de protección de datos. Derechos de las personas y derechos digitales Aplicación del principio de transparencia e información. Derechos de las personas en la protección de sus datos. Los derechos en la era digital. Tratamientos concretos y transferencias a terceros países y organizaciones internacionales Tratamiento de datos de contacto en el ámbito empresarial y de determinadas operaciones mercantiles. Tratamiento de datos por diferentes sistemas de información. Tratamiento de datos en la Administración Pública. Tratamiento de datos de las personas fallecidas. Transferencias internacionales de datos. Vulneración de la normativa de protección de datos. Infracciones y sanciones Procedimientos de la AEPD en el supuesto de vulneración de la normativa de protección de datos. Régimen sancionador. Infracciones y sanciones.

Ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales

Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas. Adgd0210 - creación y gestión de microempresas

Objetivos - Determinar mecanismos que permitan detectar, en un entorno de intervención, situaciones de violencia que afectan a mujeres y a su descendencia, incluyendo la trata y el tráfico de mujeres con fines de explotación sexual. - Señalar el acompañamiento a una víctima de violencia contra las mujeres en la primera visita a un servicio especializado que garantice la evitación de procesos de victimización secundaria. - Analizar acciones de sensibilización y preventivas a implementar para evitar que se produzcan o agraven situaciones de violencia contra mujeres, desde la participación en un equipo de intervención, colaborando con las distintas instituciones, organizaciones y entidades responsables. Contenidos Caracterización de la violencia ejercida contra las mujeres y gestión de recursos Introducción. Detección de las formas de ejercer la violencia de género más comunes y los contextos más proclives para que se produzca. Manejo de indicadores de la violencia de género: físicos, sanitarios, laborales. Detección del ciclo de la violencia y sus etapas. Aplicación de la legislación específica existente y conocimiento de los derechos que asisten a las mujeres que han sufrido violencia de género. Reconocimiento de protocolos de actuación ante situaciones de violencia contra las mujeres: consideración de situaciones de especial vulnerabilidad. Gestión de recursos. Coordinación con asociaciones de mujeres y otras organizaciones del entorno de intervención especializadas en el tratamiento de la violencia de género. Resumen. Identificación de necesidades y procesos de intervención con mujeres víctimas de violencia machista Introducción. Identificación de necesidades específicas de mujeres que han sido víctimas, atendiendo a la especificidad de colectivos en situación de mayor vulnerabilidad (mujeres discapacitadas, inmigrantes, etc.). Caracterización e identificación de las consecuencias de la violencia: procesos de victimización y revictimización. Aplicación de protocolos de actuación. Establecimiento de pautas de actuación a la hora de informar y asesorar manejando los protocolos o itinerarios de actuación existentes ante un caso de agresión en coordinación con el equipo de intervención. Proceso de acogimiento y acompañamiento en la atención a mujeres que han sido víctimas. Resumen. Procesos de sensibilización, formación y capacitación en materia de violencia de género Introducción. Localización de guías y materiales para la sensibilización y la prevención de la violencia de género. Procedimientos para la sensibilización de ciudadana en el contexto de intervención. Procedimientos de coordinación con asociaciones de mujeres del entorno de intervención. Procedimientos para trabajar en coordinación con el entorno educativo: profesorado, padres y madres y alumnado. Procesos de capacitación y formación de profesionales del entorno de intervención. Actuaciones específicas con menores afectados por situaciones de violencia de género. Resumen. Glosario Bibliografía

Análisis y detección de la violencia de género y los procesos de atención a mujeres en situaciones de violencia. Ssce0212 - promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres

Objetivos Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME). Contenidos La empresa y los trabajadores El departamento de personal Los trabajadores en la empresa Legislación laboral básica El Derecho Laboral La legislación laboral básica Los Convenios colectivos El contrato de trabajo Sujetos y elementos del contrato de trabajo Modalidades de contratación Fomento del empleo y sus beneficios El proceso de contratación La suspensión y extinción de la relación laboral Las modificaciones del contrato de trabajo La suspensión del contrato de trabajo La extinción del contrato de trabajo y sus causas Procedimiento en la extinción por despido La Seguridad Social El sistema de la Seguridad Social Los regímenes que integran la Seguridad Social La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social Acción protectora de la Seguridad Social Documentación relativa a la Seguridad Social Inscripción de la empresa Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo El recibo de salarios Modelo oficial del recibo de salarios. Estructura del recibo de salarios Liquidación y conservación Pago del salario Confección de la nómina y obligaciones de cotización El salario Cotización a la Seguridad Social Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social Situaciones especiales Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social Retenciones a cuenta del IRPF Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Origen de la tributación Objeto de la tributación Obligados a retener Tipos de retención Modelos de declaración-liquidación Supuestos prácticos Nómina diaria Nómina mensual Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT) Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC) Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas Nómina con paga extra Nómina de pluriempleo Horas extraordinarias Contrato para la formación y el aprendizaje Contrato a tiempo parcial Nacimiento y cuidado de menor Contrato indefinido Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años Contrato indefinido por transformación de contrato temporal Extinción del contrato por dimisión del trabajador Abreviaturas Bibliografía

Gestión auxiliar de personal. Adgg0308 - asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas

Innovacion Y Cualificacion Ibd

Gestión auxiliar de personal. Adgd0308 - actividades de gestión administrativa

Análisis contable y financiero uf0333. Financiación de empresas

- Conocer la nueva normativa nacional de protección de datos, LOPDGDD, analizando su articulado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Objetivos - Conocer la estructura del Plan General de Contabilidad de Pymes que contempla su normativa reguladora en el Real Decreto 1515/2007 de 16 de noviembre. - Conocer el registro contable de las operaciones corrientes desarrolladas en la actividad empresarial. - Conocer los estados contables que integran las cuentas anuales y los registros necesarios para el cierre de la contabilidad. Contenidos Plan General de Contabilidad de Pymes. Introducción Introducción La normalización contable Planes de cuentas y codificación µmbito de aplicación Estructura Marco conceptual de la Contabilidad Introducción Cuentas anuales. Imagen fiel Requisitos de la información a incluir en las cuentas anuales Principios contables Elementos de las cuentas anuales Criterios de registro o reconocimiento contable de los elementos de las cuentas anuales Criterios de valoración. Principios y normas de contabilidad generalmente aceptados Inmovilizado material Introducción Criterios de valoración inicial y posterior Baja del inmovilizado Normas particulares de valoración del inmovilizado material Permutas. Otras formas de adquisición del inmovilizado Las inversiones inmobiliarias Inmovilizado intangible Introducción Subgrupo 20: Inmovilizaciones intangibles. Definición y reconocimiento Valoración inicial Valoración posterior Normas particulares de valoración del inmovilizado intangible Arrendamientos Introducción Arrendamiento financiero o Leasing Arrendamiento operativo o Renting Venta con arrendamiento financiero posterior o Lease-back. Arrendamientos de terrenos y edificios Existencias Introducción Normas para la valoración inicial Métodos de asignación de valor Cuentas relacionadas con compras y ventas de existencias Regularización de existencias Valoración posterior y deterioro. Instrumentos financieros Introducción Clasificación de carteras y otros conceptos relacionados Activos financieros. Conceptos generales Activos financieros a coste amortizado Activos financieros mantenidos para negociar Activos financieros a coste Intereses y dividendos recibidos de activos financieros Pasivos financieros. Conceptos generales Pasivos financieros a coste amortizado Pasivos financieros mantenidos para negociar Compras y Ventas Introducción Normas de valoración en las compras comerciales Envases y embalajes Proveedores y acreedores varios Normas de valoración en las ventas comerciales Clientes y deudores varios Efectos comerciales Ingresos y Gastos Introducción Servicios exteriores Gastos de personal Gastos e ingresos financieros Subvenciones a la explotación. Otros gastos e ingresos de gestión Ajustes por periodificación Moneda extranjera Introducción Norma de valoración 13ª,: Moneda extranjera Contabilización de las partidas monetarias Valoración de las partidas monetarias al cierre del ejercicio Contabilización de las partidas no monetarias. Valoración de las partidas no monetarias al cierre del ejercicio Cuentas relacionadas con Impuestos Introducción Cuentas implicadas en la contabilización de impuestos Registro contable de la liquidación de IVA Contabilización de las retenciones de IRPF en alquileres y nóminas Contabilización del impuesto sobre beneficios Subvenciones y Provisiones Introducción Cuentas que intervienen en el registro contable de las subvenciones Subvenciones otorgadas por terceros Subvenciones otorgadas por socios o propietarios Provisiones: identificación, cuadro de cuentas y valoración Tipos de provisiones Cierre del ejercicio y cuentas anuales Introducción Regularización de ingresos y gastos Aplicación práctica sobre procesos del cierre contable Documentos que integran las cuentas anuales Formulación y estructura de las cuentas anuales Confección del Balance de Situación Aplicación práctica sobre la elaboración del balance Confección de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias Aplicación práctica sobre la elaboración de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias La Memoria.

El plan general contable de pymes

Objetivos - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. Contenidos Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública Introducción Tipo logia de las organizaciones Identificación de la estructura organizativa empresarial Identificación de la estructura funcional de la organización Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica Canales de comunicación: tipos y características La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de: seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación, protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales, protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes Formulación y gestión de incidencias básicas Normativa vigente en materia de registro Resumen Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales Manejo de centralitas telefónicas La comunicación en las redes -intranet e internet- Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica La expresión verbal y no verbal de la comunicación telefónica Destrezas en la recepción y realización de llamadas Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas Resumen Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales Introducción Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: tipología y características de los documentos Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos Técnicas de comunicación escrita Cartas comerciales Soportes para la elaboración y transmisión de información Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destrezas para la elaboración y transmisión de la información y documentación Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas Resumen Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica Introducción Organización de la información y documentación. Objetivos. Finalidad y técnicas a aplicar Correspondencia y paquetería Recepción de la información y paquetería Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas Actuación básica en las administraciones Públicas Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad

Plan de igualdad. Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación. Adgd204po (2021)

Aplicaciones informaticas de contabilidad. Certificado de profesionalidad adgd0308 actividades de gestion administrativa uf0516 (2021)

Igualdad retributiva en el trabajo entre mujeres y hombres. Real decreto 902/2020 (2021)

Actuaciones frente al acoso sexual (2022)

Análisis del entorno laboral y gestión de relaciones laborales desde la perspectiva de género. Ssce0212 - promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres (2024)

Actuaciones frente al acoso sexual y por razón de sexo (2025)

Derechos y deberes laborales (2025)

Nóminas (2023)

Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas. Uf1822 (2023)

Derecho a la libertad sexual. Garantías y protección de la ley 10/2022 (2023)

Gestión auxiliar de personal. Adgg0308 - asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas\n\n\n\n impresión bajo demanda (2022)

Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. Adgg0408 - operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Gestión de personal. Nóminas (2023)

Ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (2023)

Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas. Adgd0210 - creación y gestión de microempresas (2022)

Análisis y detección de la violencia de género y los procesos de atención a mujeres en situaciones de violencia. Ssce0212 - promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres (2022)

Gestión de personal. Nóminas (2021)

Gestión auxiliar de personal. Adgg0308 - asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (2021)

Gestión auxiliar de personal. Adgd0308 - actividades de gestión administrativa (2024)

Gestión de personal. Nóminas

Análisis contable y financiero uf0333. Financiación de empresas

Ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (2023)

El plan general contable de pymes

Técnicas de recepción y comunicación. Adgg0208 - actividades administrativas en