Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas logren un éxito sostenido, deben forjar relaciones genuinas con los clientes y estos, por su parte, tienen derecho a ser respetados por las compañías y marcas a las que brindan su confianza. En esta edición adaptada de THE HUMAN BRAND se han evaluado más de sesenta marcas de los sectores de Energía, Telecomunicaciones, Retail, Alimentación, Banca, Seguros y Servicios Públicos, mostrando cómo son percibidas por sus clientes y cómo ciertas marcas no solo han alcanzado el éxito, sino que han sido capaces de recuperarse de errores pasados forjando relaciones de calidad con sus clientes. Una lectura esencial para comprender cómo y por qué tomamos las decisiones que tomamos, y qué necesitan las empresas y las marcas para mantener nuestra lealtad en la era digital.

Tapa blanda

Español

Profit Editorial

The Human Brand

Originales composiciones de flores, pájaros y mariposas.  Uno de los motivos que más gustan a las quilters son las aplicaciones de flores, por sus formas y colores; y si a ellas se unen pájaros y mariposas, el conjunto resulta fantástico. Esto es lo que consigue la quilter Chris Malone, cuyas obras destacan por la originalidad de sus composiciones, logrando que sus diseños estén perfectamente coordinados entre sí, con mucha armonía.  El libro contiene 25 proyectos fáciles de hacer con instrucciones paso a paso y sus patrones. La autora aporta prácticos consejos para poder utilizar los motivos con diferentes usos, tanto para decorar la casa como para hacer un original regalo. Presenta una deliciosa colección de originales proyectos realizados con técnicas de costura y patchwork. Con todas las propuestas que ofrece, se pueden hacer: quilts, cojines, coronas, manteles individuales, caminos de mesa, pies de camaà íTodo ello conforma una irresistible colección de motivos de patchwork para disfrutar cosiendo aplicaciones de flores, pájaros y mariposas!

Editorial El Drac, S.l.

Aplicaciones de patchwork. Flores pájaros y mariposas

Labores de costura y patchwork para llenar la casa de color  Este libro presenta una colección de originales motivos navideños hecha con telas llenas de color y costuras creativas. A las quilters les encanta confeccionar labores para decorar la casa en Navidad. La autora, Chris Malone, muestra en este libro 21 proyectos fáciles y divertidos con patrones a tamaño natural.  También incluye detalladas instrucciones sobre la técnica de aplicaciones termoadhesivas que se utiliza en los proyectos, junto con prácticos consejos sobre otras maneras de utilizar los motivos de cada proyecto. Los diseños que se presentan son muy atractivos y van desde búhos, abetos o muñecos de nieve, hasta guirnaldas, calcetines, lazos y mucho más, todos ellos muy apropiados para decorar la casa.

The Human Brand (2019)

Aplicaciones de patchwork. Flores pájaros y mariposas (2017)

Labores creativas de patchwork para navidad (2017)