Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

Tapa blanda

Profit Editorial

El cliente social los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales. Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales

La mitología como nunca te la habían contado, a traves de las voces desus protagonistas.

Español

Ediciones B

Diosas

Soñar en cubano es una de las novedades literarias más sorprendentes de los últimos años. A través de cartas , diarios y recuerdos, Cristina García cuenta la historia de cuatro mujeres pertenecientes a una familia dividida política y geográficamente por la revolución Cubana. La narración nos lleva con fluidez del presente al pasado y de Nueva York a La Habana, revelándonos un mundo fascinante, atravesado por la pasión amorosa y las diferencias generacionales, el compromiso político y la fuerza de voluntad, la inestabilidad y la determinación. Mientras Celia, ferviente defensora de Fidel Castro, permanece en Cuba junto a una hija que se une a los cultos afro-cubanos, su otra hija combate el comunismo desde el mostrador de una pastelería de Brooklyn y vive obsesionada con su propia hija, una rebelde artista punk. Pero, a pesar de estos enfrentamientos, madres e hijas se ven unidas por lazos de cariño y ternura que superan toda distancia. Sus tormentosas relaciones culminan en un emocionante encuentro que les permite descubrir en qué lenguaje están soñando.

Espasa Calpe

Soñar en cubano

España

Carmen, de 81 años, y Gabriela, de 76, encaran con estoicismo el día a día deslustrado por los fallos de memoria de sus respectivos maridos, Chema (82) y Jaime (84), que empiezan a ser víctimas de las penalidades y contratiempos de la demencia. Son dos matrimonios de clase media que han decidido encarar juntos el otoño de sus vidas, para apoyarse los unos en los otros.Todo está bajo control hasta que llega a casa un objeto tan irrelevante como es una tostadora, la enésima tostadora que Chema ha comprado en Amazon. El aparato desata una cadena de sucesos que arrastra a los cuatro a una situación límite.Basada en experiencias y hechos reales, La tostadora o un lugar llamado Cornualles es una tragicomedia que aborda con cariño y ternura el desafío de vivir la última etapa de la vida con dignidad, y resalta cómo la vejez nos pone a prueba y nos enfrenta a nuestras mayores vulnerabilidades.

Eride Ediciones

Uvedebe

La tostadora o todo aquello que nunca nos dijimos

Catalán

Columna Cat

El caador de micos

Autografia,Editorial

Amiga del alma

¿Quieres convertirte en un artista de verdad? Este libro puede ayudarte. Con él aprenderás sobre los colores, la perspectiva, las técnicas y las corrientes artísticas. Además, conocerás a 26 grandes artistas, como Picasso, Matisse, Klimt o Banksy. Y te sorprenderá descubrir sus secretos: de dónde sacaban la inspiración, qué querían transmitir con sus obras, cómo era su técnica... Además,tienes más de 30 actividades explicadas paso a paso: retratos, grabados, mosaicos, móviles, ¡y mucho más! Y todo lo podrás hacer con materiales comunes y fáciles de encontrar. ¡Abre el libro y empieza a aprender y a divertirte!

Susaeta

Este Libro Te Convertira En Un Artista

¿Sabes cómo suena una excavadora? ¿Y una hormigonera? Diviértete con la lectura y escucha los sonidos de las máquinas y camiones de una obra de construcción pulsando los botones de este divertido libro.

Tapa dura

Maquinas y camiones

¿Qué sonido hace un gallo? ¿Y una vaca? ¿Y cómo hace el caballo? Diviértete con la lectura y escucha los sonidos de los animales de la granja pulsando los botones de este libro.

Animales de la granja

¿Cómo suena un crucero? ¿Y una lancha motora? Diviértete con la lectura y escucha los sonidos de los barcos pulsando los botones de este libro.

Barcos

Lentejita y Garbanzo son dos legumbres que comienzan juntas la escuela con muchas dudas, pues no saben si encajarán con el resto. Ellas se dejarán ver tal y como son, e iremos viendo si el resto de integrantes de este peculiar colegio les dan la oportunidad de conocerlas. Un libro que a través de sus rimas nos hará descubrir la importancia de dejar de lado los prejuicios.

El cliente social los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales. Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales

Diosas (2025)

Soñar en cubano

La tostadora o todo aquello que nunca nos dijimos (2024)

El caador de micos (2003)

Amiga del alma (2024)

Este Libro Te Convertira En Un Artista (2026)

Maquinas y camiones (2024)

Animales de la granja (2025)

Barcos (2025)

Leguminosas talentosas (2023)