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La Directiva 2013/11/UE y el Reglamento 524/2013/UE representan la intervención legislativa más importante, en décadas, en el ámbito de la resolución alternativa de litigios de consumo. Entre sus innovaciones destacan el establecimiento de obligaciones de información que recaen sobre los empresarios, de acreditación y supervisión de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo a cargo de los Estados miembros, y la definitiva implantación y generalización de la resolución en línea (ODR), llamada a convertirse en el puntal de la efectividad de los derechos de los consumidores en el siglo XXI. La obra, dirigida por Fernando Esteban de la Rosa, y que cuenta con contribuciones de especialistas de España, del resto de Europa, Estados Unidos e Israel, analiza el impacto de la ley española de transposición de la Directiva 2013/11/UE sobre el sistema actual, pasa revista a algunas de las experiencias positivas en el Derecho comparado y ofrece una panorámica rigurosa de los principales retos a los que ha de hacer frente el régimen de la resolución alternativa y en línea de litigios de consumo en un entorno digital y global.

La resolución de conflictos de consumo (papel + e-book)

El comercio en línea está cambiando los hábitos de consumo y el modo de relación con el mundo digital, una tendencia que se ha acelerado tras la pandemia por el Covid-19. En el contexto de cambio de hábitos y de emergencia sanitaria es necesario ajustar el reconocimiento de derechos y garantizar la disponibilidad de vías fácilmente accesibles y ágiles para hacerlos efectivos. El nuevo marco europeo de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo aprobado en 2013 representa un hito en la evolución de los sistemas. Sin embargo no es un punto de llegada. En el camino por recorrer falta desarrollar una digitalización de las entidades RAL que consiga mayor comodidad, seguridad y rapidez en la resolución de litigios, sin afectar al acceso a la justicia, y asumir del todo la inserción de la resolución alternativa de litigios, bajo una concepción holística, en las tareas de mejora del funcionamiento del mercado y de prevención de litigios. Bajo un enfoque transversal e interdisciplinar, el libro da a conocer experiencias y modelos seguidos en varias jurisdicciones, contiene análisis críticos del sistema actual y formula recomendaciones y propuestas para la mejora. Esta obra completa el catálogo de Thomson-Reuters Aranzadi.

Justicia digital mercado y resolución de litigios de consumo

La regulación del comercio interior se ha convertido en una materia compleja y, sobre todo, específica respecto de los elementos generales que conforman la regulación del comercio. En esta regulación se entremezclan elementos que afectan a la singularidad del estatuto del comerciante, a las formas del comercio y a los negocios jurídicos que se realizan en dicho ámbito. Esto justifica que la regulación se sitúe a medio camino entre la regulación administrativa y la mercantil y que, dentro de la primera, operen diversas Administraciones Públicas con competencia en la materia.El presente Libro aborda cuestiones esenciales de esta regulación como son la apertura de establecimientos comerciales, los horarios, los precios, la oferta y las actividades promocionales, la venta a distancia, ambulante o en pública subasta. Adicionalmente se analizan elementos centrales del entorno como los referidos al estatuto del comerciante, las infracciones y sanciones y la propia fiscalidad del comercio minorista.Se trata de un trabajo con una visión interdisciplinar y general que abarca los elementos sustanciales de una regulación que, con el tiempo, se ha tornado ciertamente compleja y singular.

La regulación del comercio minorista (papel + e-book)

Para poder influir en las decisiones de los consumidores, necesitas comprender cómo se desencadenan.Mediante la observación de un día típico de toma de decisiones ûdesde la elección de alimentos triviales hasta los movimientos importantes en el entorno laboralû Richard Shotton investiga cómo nuestro comportamiento funciona mediante atajos psicológicos que evitan la sobrecarga de información. Conocer estos atajos o sesgos te permitirá disponer de una ventaja competitiva.

La fabrica de la eleccion

Cuándo comenzó el interés humano por la Cosmética y el embellecimiento? ¿Maquillarse es un acto solo cultural y de cara a la galería o está relacionado con nuestras propias necesidades psicológicas? ¿Qué dice un aroma de la persona que tenemos enfrente? ¿Qué papel juega la Química en nuestra decisión sobre la confianza o desconfianza que nos genera una persona que acabamos de conocer? ¿Se puede utilizar la Ciencia para seducir? ¿Y para enamorar? En estas y otras muchas preguntas igual de interesantes se adentra este libro, que en formato entrevista nos ofrece un recorrido histórico y analítico por la Cosmética, la belleza, la atracción y la seducción de la mano del Doctor José María García Antón, una de los mayores expertos en Cosmética de nuestro país

Como montar una startup con 3.000 euros al cuarto intento

El éxito en el trabajo y en la vida depende principalmente de la calidad de las decisiones que tomamos. Podemos aprender a decidir mejor. Para ello, necesitamos comprender por qué nos equivocamos y aprender de nuestros errores. Este libro es una guía práctica que ayudará a mejorar el grado de acierto de tus decisiones.

Decidiendo. En tiempos de paz y de guerra

Carro de Combate aborda la historia del consumo y del boicot como una forma del activismo, y analiza cuatro sectores: la alimentación, la moda, la energía y el big data.Desde la convicción de que consumir es un acto político, este libro pretende dar cuenta de las reivindicaciones y luchas, pasadas y presentes, que han utilizado el consumo como una herramienta crítica y transformadora. Pero más allá de los movimientos centrados en los intereses o derechos de los y las consumidoras, el consumo crítico abarca formas de activismo más amplias, que prestan atención a todas las estructuras y agentes involucrados en la producción, distribución e impacto socioambiental de los productos, muy comprometidas con las demandas de otros movimientos sociales, como el feminismo, el ecologismo o de defensa de los derechos humanos. Carro de Combate aborda la historia del consumo y el boicot como una de las formas más características del activismo, y analiza cuatro sectores: la alimentación, la moda, la energía y el big data. Sectores clave en los que es posible percibir tanto las alternativas potencialmente transformadoras, de la mano de colectivos autogestionados de consumidores y de pequeños productores y distribuidores, como las falsas soluciones ùgreenwashing, socialwashingàù promovidas por las grandes empresas, apropiándose y vaciando de contenido las demandas sociales. La deconstrucción de estos discursos y estrategias, así como la posibilidad de acceder a una información veraz, son dos de las herramientas más poderosas con las que cuenta el consumo crítico para resistir y revertir las lógicas y tendencias de la economía mundial.

Consumo critico

Este libro nace con la voluntad de compartir 100 aprendizajes empresariales esenciales basados en la experiencia de Prats, una empresa centenaria de éxito en el sector de la industria óptica. Cada paso adelante de Prats ha constituido la base para superar con acierto y crecimiento constante cien años de vida, generando un futuro con las mejores perspectivas posibles. Entre estas páginas se encontrarán casos concretos y anécdotas ilustrativas e inspiradoras, tanto de la empresa centenaria Prats como de algunas corporaciones referentes a nivel mundial.

100 Años de ideas progresivas

En este conciso análisis, el autor de Yo, precario aborda el universo de las «bitcoins» desde una perspectiva crítica y sin pelos en la lengua para desvelarnos sus entresijos, sus incongruencias y sus riesgos, alertándonos contra esta peligrosa tendencia que ha logrado crear un discurso público alimentado por intereses particulares y una pléyade de voceros ultraneoliberales. El «Libro Blanco de Satoshi Nakamoto» fue lanzado on-line en 2008 y hasta hoy sigue captando adeptos con un falso discurso de libertad y empoderamiento, a menudo acompañado de un aparato ideológico hipercompetitivo, insolidario y abiertamente machista. Ignorando todas las alarmas medioambientales, la tecnología «blockchain» y sus criptobelievers siguen militando por una alternativa altamente contaminante y elitista que no implica una salida real de la economía convencional, sino una intensificación de sus desigual- dades. Pero, tras el «criptoinvierno» de 2022, es posible que sus aspiraciones salvíficas hayan demostrado ser un fraude, y que su destino sea convertirse en una práctica residual y proscrita. Javier López Men

La otra cara de las criptomonedas

Durante muchas décadas se pensaba que las emociones no tenían lugar en el mundo del trabajo. El líder ideal era aquel que abordaba los problemas de forma racional y sin emociones. Sin embargo, la realidad es que la emoción es inevitable. Y resulta que, si se usa de manera efectiva, el estado de ánimo y las emociones de un líder pueden devenir una ventaja.Este libro describe cómo 25 destacados líderes usaron su inteligencia emocional para enfrentar desafíos y momentos críticos. Con comentarios de los propios directivos, Liderazgo emocional sirve a los gerentes y dirigentes a comprender mejor no solo qué es la inteligencia emocional, o cómo medirla, sino cómo usarla para lidiar con situaciones reales. El libro reúne las experiencias de los líderes en nueve ámbitos o estrategias que pueden ayudarnos a ser más efectivos. Cada capítulo concluye con una serie de actividades para aplicar las estrategias.

Editorial Kairos Sa

Liderazgo emocional

La resolución de conflictos de consumo (papel + e-book) (2018)

Justicia digital mercado y resolución de litigios de consumo (2021)

La regulación del comercio minorista (papel + e-book) (2013)

La fabrica de la eleccion (2022)

Como montar una startup con 3.000 euros al cuarto intento (2022)

Decidiendo. En tiempos de paz y de guerra (2022)

Consumo critico (2021)

100 Años de ideas progresivas (2024)

La otra cara de las criptomonedas (2024)

Liderazgo emocional (2023)