Claves de lean management un enfoque para la alta competitividad en un mundo globalizado. Crear relaciones a largo plazo con la colaboración de los clientes

Descripción

Tras el best seller The Trusted Advisor, Charles Green describe una forma de vender que valora la relación por encima de la transacción, instaura la confianza en el proceso de venta y se centra en actuar en beneficio de la clientela. Este libro explica cómo:Adoptar los cuatro principios fundamentales de la venta basada en la confianzaPasar de centrarse en los vendedores a centrarse en los clientesColaborar en vez de competir con los clientesVelar por el interés de los clientes, lo que hará que incrementen las ventas y los índices de retención de clientesDesarrollar la perspectiva "la relación es el cliente"Con numerosos ejemplos de la vida real de varios sectores, este libro es una guía autorizada para vender en un mundo cada vez más interconectado y que depende de relaciones de confianzaCharles H. Green es presidente de Trusted Advisor Associates, entidad especializada en ayudar a empresas complejas a mejorar sus relaciones y habilidades para crear negocio.