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Ecoe Ediciones - IC Editorial

IC Editorial

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OBJETIVOS: - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. - Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electrónico. - Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones, necesidades y preferencias, así como las diferentes técnicas de venta y atención al cliente, para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.

Venta online. Comt105po

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Venta online comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Organización de procesos de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108. Actividades de venta

- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente

Objetivos - Ejecutar la gestión del almacén del establecimiento comercial aplicando los criterios establecidos y la normativa vigente. - Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos. Contenidos Gestión de stocks e inventarios Introducción. Características y conservación de los productos. Clasificación de los stocks: clasificación ABC. Rotación de productos: concepto. Inventario. La pérdida desconocida: concepto y causas. Gestión del aprovisionamiento. Control de inventarios. Innovaciones tecnológicas. Resumen. Almacenaje y distribución interna de productos Introducción. El almacén: concepto y finalidad. Proceso organizativo del almacenamiento de productos. Criterios de almacenaje. Distribución interna y plano de almacén. Seguridad y prevención de riesgos laborales. Resumen. Glosario Bibliografía

Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Comv0108 - actividades de venta

Objetivos - Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. Contenidos Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm) Introducción Actualización de ficheros de información Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores Resumen Utilización de aplicaciones de gestión de almacén Introducción Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros Sistemas de gestión informática de almacenes Resumen Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación Introducción Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos Resumen Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa Introducción Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo Realizar acciones de fidelización Gestión de quejas y reclamaciones Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información Resumen

Venta online. Comt105po

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2018)

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Venta online comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Organización de procesos de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108. Actividades de venta (2018)

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente (2022)

Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Adgd0308 - actividades de gestión administrativa (2021)