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Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Determinar estilos de dirección y liderazgo del equipo de trabajo en las distintas situaciones que se plantean en las operaciones diarias de un almacén-tipo.- Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacén.- Aplicar técnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacén-tipo.- Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén.

Gestión del equipo de trabajo del almacén. Uf0927.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos.- Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.- Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor.- Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto.

Plan general de contabilidad. Uf0515.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Utilizar aplicaciones informáticas de Contabilidad realizando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas.

Aplicaciones informáticas de contabilidad. Uf0516.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios.- Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.

Sistemas de información y bases de datos en consumo. Uf1755.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.- Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados.

Documentacion e informes en consumo. Uf1756.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Analizar distintas combinaciones de rutas y modos de transporte para distintos tipos de operaciones internacionales.- Calcular el coste de operaciones de transporte multimodal internacional aplicando las técnicas y tarifas correspondientes.- Analizar los elementos que garantizan la integridad de las mercancías en los distintos modos de transporte en operaciones internacionales o multimodales.- Gestionar la documentación necesaria para operaciones de transporte multimodal.- Analizar las incidencias más habituales que pueden producirse en el servicio de transporte de larga distancia y los procedimientos para resolverlas.- Utilizar correctamente los sistemas informáticos de gestión, información y comunicación necesarios, para garantizar un flujo de la información adecuado.

Transporte de larga distancia. Mf1013.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o microempresa.- Planificar la estrategia de marketing del pequeño negocio o microempresa definiendo las variables de marketing-mix para su posicionamiento en el mercado.- Planificar la organización de la actividad empresarial identificando las necesidades, determinando los recursos y estableciendo los mecanismos de control para lograr un eficiente y permanente funcionamiento del pequeño negocio o microempresa.- Confeccionar los estados financieros previsionales cuantificando los recursos y costes de la actividad del pequeño negocio o microempresa, utilizando aplicaciones ofimáticas específicas, con objeto de elaborar el plan económico financiero.- Evaluar periódicamente la viabilidad económica y financiera de la actividad, a partir de la información de los estados financieros previsionales y reales y utilizando aplicaciones ofimáticas específicas, a fin de garantizar la rentabilidad y supervivencia de pequeños negocios.- Integrar los elementos analizados y planificados en el plan de negocio documentado, definiendo las acciones precisas para su divulgación, presentación y tramitación ante terceros.

Marketing y Plan De Negocio De La Microempresa. Uf1820.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.- Identificar el concepto de imagen de la empresa.- Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características de la empresa / organización.- A partir de las características analizadas de una empresa y unos criterios definidos previamente por la misma, proceder a confeccionar el organigrama más adecuado para la empresa/organización.- Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función en el proceso de calidad.- A partir de las características de una empresa relacionadas con su clientela, proveedores, posicionamiento y otros aspectos.: distinguir los elementos fundamentales para transmitir la imagen adecuada de la empresa.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.- Describir incidencias más comunes que pueden originarse en la prestación del servicio de una empresa/organización.- Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.- Identificar condiciones idóneas de la prestación del servicio de la empresa/organización.- Identificar procedimientos de transmisión de información dentro de la empresa/organización.- A partir de unos datos de clientes y unas necesidades definidas:- Analizar y sintetizar la información suministrada.- Confeccionar un informe, de acuerdo a una estructura definida, y de manera que la presentación sea clara, ordenada en su exposición y concisa.- A partir de un supuesto práctico convenientemente caracterizado donde se produce un fallo en el producto y/o servicio:- Identificar el departamento /persona responsable de dar solución a la situación creada en el caso de superar sus límites de actuación.- Elaborar un informe donde se recojan de manera estructurada y clara la situación detectada, conclusiones y alternativas que puedan suponer una mejora utilizando las herramientas de gestión e informáticas disponibles en la empresa.

Gestión de la atención al cliente / consumidor. Uf0036.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa.

Tecnicas de venta. Uf0031.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Diferenciar las funciones y características de distintos tipos de almacén, sus zonas y equipo de trabajo, en empresas / organizaciones tanto industriales como comerciales y de servicios.- Interpretar la información y elementos básicos de la documentación, órdenes de trabajo y registro habituales de las operaciones propias del almacén tales como recepción, almacenaje, carga u otras.- Identificar los criterios de actuación, integración y cooperación profesional propios del operario de almacén para ofrecer un servicio de almacén de calidad.- Relacionar las medidas de prevención de riesgos que deben tomarse en los accidentes habituales de las operaciones y manipulación de cargas en el almacén.- Manejar equipos básicos de etiquetado, localización y recuento propios de las actividades y operaciones del almacén cumpliendo las normas de seguridad y salud.- Valorar la necesidad e implicaciones de mantener el orden y limpieza en el almacén para la realización efectiva de las operaciones.- Realizar las operaciones de mantenimiento de primer nivel de los medios móviles y equipo de trabajo propios de la manipulación de mercancías en el almacén.

Operaciones auxiliares de almacenaje. Mf1325.

Estructura y tipos de almacén 71. Introducción. 82. Concepto y funciones del almacén. 93. Tipología de almacenes. 133.1. Por tipo de empresa y tamaño. 133.2. Por tipo de mercancías. 143.3. Por funciones. 144. Diseño de un almacén. 174.1. Lay-out y plano del almacén. 174.2. Disposición de áreas. 184.3. Zonas de trabajo. 195. Flujo de mercancías en el almacén. 235.1. El almacén y la cadena de suministro. 235.2. Concepto de flujo de mercancías interno. 235.3. Entradas y salidas. 265.4. Cargas y descargas. 275.5. Cross-docking. 286. Resumen. 297. Autoevaluación. 30Operaciones de almacenaje 321. Introducción. 332. Actividades de recepción. 342.1. Muelles de descarga. 342.2. Documentación. 363. Actividades de colocación y ubicación en el almacén. 383.1. Situación en el almacén. 383.2. Atención y prevención ante movimiento de mercancías. 394. Grupaje de mercancías. 404.1. Actividades de grupaje. 404.2. Equipos y herramientas. 425. Cross-docking. 435.1. Concepto. 435.2. Movimiento interno dentro del almacén. 446. Expedición. 476.1. Preparación de carga para su expedición. 476.2. Documentación de expedición. 477. Aprovisionamiento de líneas de producción. 507.1. Concepto. 507.2. Características del aprovisionamiento. 507.3. Cuellos de botella y abastecimiento. 518. Resumen. 549. Autoevaluación. 55Trabajo en equipo en las operaciones auxiliares de almacenaje 571. Introducción. 582. Equipo de trabajo y trabajo en equipo en el almacén. 592.1. Interdependencia en las relaciones profesionales del almacén y operaciones logísticas. 592.2. Responsabilidad e interacción del operario del almacén. 602.3. Relaciones con los superiores jerárquicos. 612.4. Relaciones con otros operadores externos a la empresa. 613. Aplicación del concepto de trabajo en equipo. 643.1. Espíritu de equipo. 643.2. Sinergia. 644. Identificación de parámetros para una actuación profesional integrada. 654.1. Indicadores de calidad del servicio de almacén. 655. Seguridad y cooperación en la utilización de medios y realización de actividades. 706. Resumen. 767. Autoevaluación. 77Documentación básica del almacén 791. Introducción. 802. La orden de trabajo. 812.1. Elementos fundamentales del documento. 812.2. Ejemplos. 822.3. Errores documentales habituales. 843. El albarán. 863.1. Elementos fundamentales del documento. 863.2. Ejemplos. 873.3. Errores documentales habituales. 884. Hoja de pedido. 904.1. Elementos fundamentales del documento. 904.2. Ejemplos. 904.3. Errores documentales habituales. 915. Packing-list. 935.1. Elementos fundamentales del documento. 935.2. Ejemplos. 945.3. Errores documentales habituales. 956. Hoja de transporte. 996.1. Elementos fundamentales del documento. 996.2. Ejemplos. 996.3. Errores documentales habituales. 1017. Resumen. 1028. Autoevaluación. 103Equipos de manutención del almacén 1041. Introducción. 1052. Equipo de almacenamiento. 1062.1. Estanterías: Características. 1062.2. Tarimas: Características. 1092.3. Rolls: Características. 1103. Unidades de manipulación y almacenaje de mercancías. 1113.1. Tipología y normalización de las unidades de manipulación. 1113.2. Paletización, contenerización y apiladores. 1124. Equipos y medios para la protección física de la mercancía: envases y embalajes. 1164.1. Precintos y equipos de señalización. 1165. Equipos y medios para movimiento de cargas y mercancías en el almacén. 1185.1. Transpalés: características. 1185.2. Carretillas manuales y automotoras: Características. 1195.3. Apiladores: Características. 1206. Resumen. 1237. Autoevaluación. 124Sistemas de identificación, localización y seguimiento de mercancías. 1261. Introducción. 1272. Identificación, localización y seguimiento de mercancías. 1282.1. Necesidad y ventajas de los sistemas de identificación y seguimiento. 1282.2. Control informático de mercancías. 1283. Codificación y etiquetas. 1293.1. Tipos de etiquetas. 1294. Medios. 1334.1. Terminales de radiofrecuencia: ejemplos de uso. 1334.2. PDA: ejemplos. 1344.3. Lectores de barras: ejemplos. 1355. Terminales portátiles y sistemas de reconocimiento de voz. 1386. Resumen. 1407. Autoevaluación. 141Seguridad y prevención en las operaciones auxiliares de almacenaje 1431. Introducción. 1442. Riesgos y accidentes habituales en el almacén. 1453. Adopción de medidas preventivas. 1494. Orden y limpieza en el almacén: entornos de trabajo seguros y saludables. 1575. Hábitos de trabajo y actividades fundamentales. 1596. Limpieza: métodos, equipos y materiales. 1617. Normas básicas de actuación en caso de emergencias e incendios. 1638. Resumen. 1659. Autoevaluación. 166Mantenimiento de primer nivel de los equipos del almacén 1671. Introducción. 1682. Planes de inspección y mantenimiento de los equipos del almacén. 1692.1. Planes de inspección y mantenimiento: objeto, necesidad y obligatoriedad. 1692.2. Periodos de garantía e instrucciones del fabricante. 1702.3. Seguridad y medio ambiente. 1703. Planes de mantenimiento en carretillas. 1733.1. Vida útil de una carretilla: concepto. 1733.2. Unidades de tracción: motor térmico, eléctrico. 1743.3. Tren de rodaje: en triciclo, sobre cuatro ruedas. 1753.4. Detección de anomalías básicas. 1763.5. Recambios y operaciones habituales de mantenimiento. 1784. Recomendaciones y medidas de prevención de las carretillas en entornos especiales. 1824.1. Mercancías peligrosas. 1824.2. Grandes volúmenes. 1835. Resumen. 1856. Autoevaluación. 186Bibliografía 18

Gestión del equipo de trabajo del almacén. Uf0927. (2022)

Plan general de contabilidad. Uf0515. (2021)

Aplicaciones informáticas de contabilidad. Uf0516. (2021)

Sistemas de información y bases de datos en consumo. Uf1755. (2022)

Documentacion e informes en consumo. Uf1756. (2019)

Transporte de larga distancia. Mf1013. (2022)

Marketing y Plan De Negocio De La Microempresa. Uf1820. (2025)

Gestión de la atención al cliente / consumidor. Uf0036. (2019)

Tecnicas de venta. Uf0031. (2019)

Operaciones auxiliares de almacenaje. Mf1325. (2020)

Operaciones Auxiliares De Almacenaje. Mf1325. (2026)