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Ecoe Ediciones - IC Editorial

IC Editorial

- Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.- Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

Organización de procesos de venta. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio

Técnicas de venta

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

España

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110. Atención al cliente, consumidor o usuario

Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta

Organización de procesos de venta. Comv0108 - actividades de venta

- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 

- Definir las variables y utilidades disponibles en internet  páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización «on line» de distintos tipos de productos y servicios.- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales «on line».

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio

Generación de modelos de negocio

OBJETIVOS: - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. - Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electrónico. - Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones, necesidades y preferencias, así como las diferentes técnicas de venta y atención al cliente, para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.

Venta online. Comt105po

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. Comt071po

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Venta online comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108. Actividades de venta

- Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.- Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.- Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos.- Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.

Técnicas de recepción y comunicación. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente

- Definir las variables y utilidades disponibles en internet  páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización «on line» de distintos tipos de productos y servicios.- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales «on line».   

Venta online. Comt0411 - gestión comercial de ventas

Objetivos - Definir las variables y utilidades disponibles en internet - páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización «,on line», de distintos tipos de productos y servicios. - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. - Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales «,on line»,. Contenidos Internet como canal de venta Introducción. Las relaciones comerciales a través de internet. Utilidades de los sistemas online. Modelos de comercio a través de internet. Servidores online. Resumen. Diseño de páginas web Introducción. El internauta como cliente potencial y real. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web. Tiendas virtuales. Medios de pago en internet. Conflictos y reclamaciones de clientes. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas webs comerciales: gestión de contenidos. Resumen. Glosario Bibliografía

- Explicar las características y propiedades de la mezcla aire y combustible.- Identificar y explicar la función de los elementos o parámetros que constituyen el circuito del combustible desde el depósito al sistema de inyección.- Explicar los sistemas de anticontaminación en los motores diésel, las funciones, elementos y parámetros.- Analizar el funcionamiento del motor, evaluando la influencia que tiene sobre el rendimiento y la formación de los gases de escape, la variación de distintos parámetros o averías provocadas.- Identificar averías, reales o simuladas, en los sistemas auxiliares del motor de ciclo diésel, analizando los diferentes circuitos que los componen, utilizando los equipos, medios y técnicas de diagnóstico adecuados.- Realizar el mantenimiento de los sistemas auxiliares del motor con los equipos, herramientas y utillaje necesarios.- Realizar las operaciones de mantenimiento del sistema de alimentación y combustión de un motor diésel de inyección mecánica con la debida precisión.- Realizar las operaciones de mantenimiento del sistema de alimentación y combustión de motores diésel de inyección electrónica directa por bomba rotativa, rail común (common rail) e inyector bomba, con la debida precisión.

Mantenimiento de sistemas auxiliares del motor de ciclo diésel. Tmvg0409 - mantenimiento del motor y sus sistemas auxiliares

- Conocer las habilidades, destrezas, capacidades y conocimientos que deben tener los emprendedores.- Conocer los diferentes modelos de negocio a partir de los cuales se pueden crear las empresas.- Diferenciar las fuentes de financiación de las que pueden obtener recursos las empresas.- Distinguir los trámites necesarios para la creación de empresas.- Conocer los factores que intervienen en el desarrollo de la actividad empresarial.

Organización de procesos de venta. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2021)

Técnicas de venta

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario (2021)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario (2018)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110. Atención al cliente, consumidor o usuario

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2018)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Organización de procesos de venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2018)

Generación de modelos de negocio (2016)

Venta online. Comt105po

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. Comt071po

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2018)

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Venta online comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108. Actividades de venta (2018)

Técnicas de recepción y comunicación. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente (2022)

Venta online. Comt0411 - gestión comercial de ventas (2021)

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2021)

Organización de procesos de venta. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2021)

Organización de procesos de venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Mantenimiento de sistemas auxiliares del motor de ciclo diésel. Tmvg0409 - mantenimiento del motor y sus sistemas auxiliares (2023)

Generación de modelos de negocio (2023)