- Definir las variables y utilidades disponibles en internet  páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización «on line» de distintos tipos de productos y servicios.- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales «on line».   

IC Editorial

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio

- Conocer las habilidades, destrezas, capacidades y conocimientos que deben tener los emprendedores.- Conocer los diferentes modelos de negocio a partir de los cuales se pueden crear las empresas.- Diferenciar las fuentes de financiación de las que pueden obtener recursos las empresas.- Distinguir los trámites necesarios para la creación de empresas.- Conocer los factores que intervienen en el desarrollo de la actividad empresarial.

Generación de modelos de negocio

- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.- Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electrónico.- Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones, necesidades y preferencias, así como las diferentes técnicas de venta y atención al cliente; para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.   

Venta online. Comt105po

- Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.- Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas. 

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta

Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

- Definir las variables y utilidades disponibles en internet  páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización «on line» de distintos tipos de productos y servicios.- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales «on line».

- Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.- Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.   

Tapa blanda

Ecoe Ediciones - IC Editorial

Técnicas de venta

- Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.- Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

Organización de procesos de venta. Comv0108 - actividades de venta

- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 

España

- Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.- Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Español

Venta online. Comv0108 - actividades de venta

Objetivos - Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas. - Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas. Contenidos Caja terminal punto de venta Introducción. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta. Sistemas tradicionales. Elementos y características del TPV. Apertura y cierre de un TPV. Proceso de control de turnos y ventas. Escáner y lectura de la información del producto. Funciones auxiliares del TPV. Lenguajes comerciales de codificación de la mercancía. Transmisión electrónica de datos (sistemas EDI u otros). Descuentos, promociones y vales en el TPV. Utilización del TPV (Terminal Punto de Venta). Resumen. Procedimientos de cobro y pago en las operaciones de venta Introducción. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago. Los justificantes de pago. Diferencias entre factura y recibo. Devoluciones virtuales. Registro de operaciones de cobro y pago. Arqueo de caja. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV. Resumen. Glosario Bibliografía

Objetivos - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Contenidos Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen

Gestión administrativa del proceso comercial. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente

Animación y presentación del producto en el punto de venta comv0108. Actividades de venta

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

- Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.- Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.- Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos.- Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.

Técnicas de recepción y comunicación. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente

OBJETIVOS: - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. - Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electrónico. - Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones, necesidades y preferencias, así como las diferentes técnicas de venta y atención al cliente, para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.

- Explicar las características y propiedades de la mezcla aire y combustible.- Identificar y explicar la función de los elementos o parámetros que constituyen el circuito del combustible desde el depósito al sistema de inyección.- Explicar los sistemas de anticontaminación en los motores diésel, las funciones, elementos y parámetros.- Analizar el funcionamiento del motor, evaluando la influencia que tiene sobre el rendimiento y la formación de los gases de escape, la variación de distintos parámetros o averías provocadas.- Identificar averías, reales o simuladas, en los sistemas auxiliares del motor de ciclo diésel, analizando los diferentes circuitos que los componen, utilizando los equipos, medios y técnicas de diagnóstico adecuados.- Realizar el mantenimiento de los sistemas auxiliares del motor con los equipos, herramientas y utillaje necesarios.- Realizar las operaciones de mantenimiento del sistema de alimentación y combustión de un motor diésel de inyección mecánica con la debida precisión.- Realizar las operaciones de mantenimiento del sistema de alimentación y combustión de motores diésel de inyección electrónica directa por bomba rotativa, rail común (common rail) e inyector bomba, con la debida precisión.

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2021)

Generación de modelos de negocio (2023)

Venta online. Comt105po (2018)

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2018)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2018)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario (2021)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario (2018)

Venta online. Comt0112 - actividades de gestión del pequeño comercio (2018)

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Técnicas de venta

Organización de procesos de venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Venta online. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Operaciones de caja en la venta. Comv0108 - actividades de venta (2021)

Gestión administrativa del proceso comercial. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente (2022)

Gestión de la atención al cliente/consumidor. Comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario (2021)

Animación y presentación del producto en el punto de venta comv0108. Actividades de venta

Generación de modelos de negocio (2016)

Técnicas de venta comt0112. Actividades de gestión del pequeño comercio

Técnicas de recepción y comunicación. Adgg0208 - actividades administrativas en la relación con el cliente (2022)

Venta online. Comt105po

Mantenimiento de sistemas auxiliares del motor de ciclo diésel. Tmvg0409 - mantenimiento del motor y sus sistemas auxiliares (2023)