La transformación de la sociedad a causa de la digitalización es un hecho irreversible, nos encaminamos inevitablemente a una revolución social, económica, cultural y política; un tsunami transformador que traerá grandes oportunidades y progresos para la humanidad, así como retos para la especie y el planeta, obligándonos a cuestionar nuestro papel en el mundo. Sin embargo, ¿qué sabemos de este fenómeno y cómo nos va a afectar? El autor tiene por objetivo llamar nuestra atención sobre las implicaciones que la hipertransformación va a tener y los cambios que tendremos que afrontar, aquí nos muestra diez ámbitos clave para que empecemos a tomar consciencia de lo que se avecina en temas como la inteligencia artificial, la biotecnología, la robótica, etc. Se sientan las bases de una nueva sociedad respondiendo algunos interrogantes, ¿Las máquinas podrán sustituir todo el trabajo realizado actualmente por los humanos? ¿De dónde procederán nuestros ingresos? ¿Las plataformas de Internet controlarán nuestra privacidad? Dirigido a estudiantes, profesionales, empresarios, gerentes, ejecutivos, consultores y directivos en el área de administración, mercadeo, comunicación, economía, ventas, gerencia, y lectores en general con interés en entender los tiempos que se aproximan.

Tapa blanda

Ecoe Ediciones

La sociedad hiperdigital. Las 10 fuerzas que cambiarán nuestras vidas

En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres responsable de tienda o vendedor, su lectura te permitirá reflexionar sobre aspectos que, aunque posiblemente sabidos, quizá hayas dejado momentáneamente de lado por el trajín del trabajo diario o, simplemente, puedan mejorarse. En las reflexiones presentadas, una por cada día del año, descubrirás o redescubrirás, entre muchísimas otras cosas, la manera de ayudar al cliente a encontrar el producto que se adecue mejor a sus necesidades y cómo proporcionarle, mediante el cross selling, otros artículos que completarán su deseo original. Asimismo, encontrarás claves prácticas de todas las áreas involucradas en el buen funcionamiento de un negocio, tales como recursos humanos, merchandising, gestión comercial, atención a clientes, postventa, marketing y ventas, operaciones de tienda, eventos y, en general, todos los temas de interés para quien tenga o quiera tener responsabilidades en un punto de venta. A lo largo de la esta obra, tanto el vendedor como el gerente de tienda aprenderá cómo lograr los dos objetivos principales de un comercio: aumentar la cifra de ventas y conseguir la fidelización del cliente.

Español

Gestión 2000

Ediciones Gestion 2000 S.a

Objetivo: Vender más. 365 claves, ideas y reflexiones para incrementar las ventas en tu tienda

España

¿Notas que cada día es más difícil vender o que los clientes están cambiando? Los teléfonos inteligentes, la geolocalización, los comparadores de precios, las facilidades logísticas, la economía colaborativa, etc. han dado más poder a los consumidores. En este contexto, los clientes demandan actitudes, acciones y responsabilidades que están lejos de los procedimientos habituales de las empresas. ¿Sabes cómo dar respuesta?Seas empresa industrial, de servicios o un profesional, es necesario que adaptes tu cultura empresarial al nuevo cliente. ¿Y qué relación tiene todo esto con el mundo del retail, del comercio en el sentido más amplio? Pues que podemos aprovechar ideas que ya están funcionando en el retail para llegar con más facilidad y acierto al cliente. Así lo vio Jacinto Llorca, conferenciante, escritor y consultor de negocio, a partir de su experiencia profesional. Observó factores de éxito y los destiló hasta crear el Código Retail, un compendio de buenas prácticas que se explican de forma ágil a lo largo del libro y se ilustran con casos reales muy interesantes, tanto del mundo analógico como del digital.

La sociedad hiperdigital. Las 10 fuerzas que cambiarán nuestras vidas

Objetivo: Vender más. 365 claves, ideas y reflexiones para incrementar las ventas en tu tienda (2014)

El código retail (2018)