Cada tienda y cada vendedor son un mundo. Los comerciosámás profesionalizados procuran que su personal de ventasáy atención al cliente esté entrenado y preparado de formaáque transmitan la imagen que la marca desea, de maneraáuniforme y sin disonancias entre cada uno de losátrabajadores que componen la plantilla del establecimiento.áLa tienda y el vendedor tienen que comprender el equilibrioáentre los diferentes enfoques (producto, cliente, empresa,áetcétera) y ser los máximos expertos en el mismo, pero alámismo tiempo deben ponerse en el lugar del cliente yácomprender sus motivaciones y necesidades para quereráuno u otro producto. Este libro te ayuda a conocer estosáenfoques y todos los detalles que harán que consigasáque tu nivel de ventas sea exitoso.

Tapa blanda

Español

Gestión 2000

Ediciones Gestion 2000 S.a

Cómo vender más en tu tienda en una semana

En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres responsable de tienda o vendedor, su lectura te permitirá reflexionar sobre aspectos que, aunque posiblemente sabidos, quizá hayas dejado momentáneamente de lado por el trajín del trabajo diario o, simplemente, puedan mejorarse. En las reflexiones presentadas, una por cada día del año, descubrirás o redescubrirás, entre muchísimas otras cosas, la manera de ayudar al cliente a encontrar el producto que se adecue mejor a sus necesidades y cómo proporcionarle, mediante el cross selling, otros artículos que completarán su deseo original. Asimismo, encontrarás claves prácticas de todas las áreas involucradas en el buen funcionamiento de un negocio, tales como recursos humanos, merchandising, gestión comercial, atención a clientes, postventa, marketing y ventas, operaciones de tienda, eventos y, en general, todos los temas de interés para quien tenga o quiera tener responsabilidades en un punto de venta. A lo largo de la esta obra, tanto el vendedor como el gerente de tienda aprenderá cómo lograr los dos objetivos principales de un comercio: aumentar la cifra de ventas y conseguir la fidelización del cliente.

Objetivo: Vender más. 365 claves, ideas y reflexiones para incrementar las ventas en tu tienda

España

¿Notas que cada día es más difícil vender o que los clientes están cambiando? Los teléfonos inteligentes, la geolocalización, los comparadores de precios, las facilidades logísticas, la economía colaborativa, etc. han dado más poder a los consumidores. En este contexto, los clientes demandan actitudes, acciones y responsabilidades que están lejos de los procedimientos habituales de las empresas. ¿Sabes cómo dar respuesta?Seas empresa industrial, de servicios o un profesional, es necesario que adaptes tu cultura empresarial al nuevo cliente. ¿Y qué relación tiene todo esto con el mundo del retail, del comercio en el sentido más amplio? Pues que podemos aprovechar ideas que ya están funcionando en el retail para llegar con más facilidad y acierto al cliente. Así lo vio Jacinto Llorca, conferenciante, escritor y consultor de negocio, a partir de su experiencia profesional. Observó factores de éxito y los destiló hasta crear el Código Retail, un compendio de buenas prácticas que se explican de forma ágil a lo largo del libro y se ilustran con casos reales muy interesantes, tanto del mundo analógico como del digital.

Cómo vender más en tu tienda en una semana (2013)

Objetivo: Vender más. 365 claves, ideas y reflexiones para incrementar las ventas en tu tienda (2014)

El código retail (2018)