Este libro desarrolla los contenidos del Módulo Formativo Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia Gestión de llamadas de teleasistencia SSC443_2, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. En el dinámico escenario de la teleasistencia, los recientes cambios legislativos han transformado el panorama en este servicio tan esencial, diferenciando la teleasistencia básica de la avanzada. Una modificación significativa en la Ley de Dependencia de 2006 amplía el alcance de este recurso vital, marcando un avance tanto en calidad como en proyección futura. La práctica profesional en este campo experimenta una revolución sin precedentes, adoptando respuestas proactivas, personalizadas y predictivas. Esta obra ofrece las competencias necesarias para prosperar en una profesión que cobra relevancia, impulsada por cambios demográficos y la creciente necesidad de autonomía personal y el bienestar de la población. Juan Mario Lecumberri Ciáurriz es licenciado en Sociología y diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Valencia. Experto en soluciones complementarias de cuidados con base tecnológica, metodologías de codiseño y cocreación, así como en innovación social en el medio sociosanitario, donde ha cosechado galardones en la categoría de "Enfrentando retos sociales" en 2022 por parte del Consejo Europeo de Innovación y el premio al mejor proyecto de Innovación Social y Urbana por el Ayuntamiento de Valencia en 2021. Actualmente desarrolla su actividad profesional en el Instituto para la Innovación Social y la Ciudadanía, INNSOC participando en proyectos innovadores de envejecimiento activo y saludable y el Internet de las Cosas (IdC). Mar Arego Fernández es diplomada en Trabajo Social, máster en Bienestar Social: Intervención individual, grupal y familiar, y máster en Dirección de Centros Sociosanitarios. Ejerce su actividad profesional como trabajadora social y como coordinadora de equipos y de servicios sociosanitarios en atención a personas en situación de dependencia desde el año 2010.

Tapa blanda

Español

Ediciones Paraninfo, S.a

Mf14252 manejo de herramientas tecnicas y habilidades par

Este libro desarrolla los contenidos de Módulo Formativo MF1424_2: Atención y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1424_2 Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia SSC443_2 Gestión de llamadas de teleasistencia, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. La profesión de persona teleoperadora de teleasistencia afronta una transformación desconocida hasta el momento con un nuevo desarrollo legislativo, la diferenciación entre teleasistencia básica y teleasistencia avanzada, y la incorporación de la innovación a esta profesión. El resultado es la configuración de un servicio de atención que está ya permitiendo atender las incidencias más allá de las habituales respuestas reactivas, posibilitando las respuestas proactivas, personalizadas y predictivas, que van a reconfigurar esta práctica en los próximos años. Esta obra permite alcanzar las competencias adecuadas para el desempeño de una profesión cada día más en alza debido a los cambios demográficos de nuestra sociedad y su relación con la autonomía personal y el bienestar de las personas usuarias de la teleasistencia. Juan Mario Lecumberri Ciáurriz es licenciado en Sociología y diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Valencia. Experto en soluciones complementarias de cuidados con base tecnológica, metodologías de codiseño y cocreación, así como proyectos de innovación social en el medio sociosanitario. Actualmente, continúa participando en proyectos innovadores de envejecimiento activo y saludable y el Internet de las Cosas (IdC) dentro del ecosistema de innovación de la Comunidad Valenciana. Mar Arego Fernández es diplomada en Trabajo Social, máster en Bienestar Social: Intervención individual, grupal y familiar, y máster en Dirección de Centros Sociosanitarios. Además de trabajadora social, es coordinadora de servicios sociosanitarios en INICIATIVA SOCIAL INTEGRAL, empresa de SAD y Asistente Personal con una experiencia de más de 10 años en este ámbito.

Mf14242 emision y gestion de llamadas salientes en un serv

Calidad, innovación y adaptación al cambio son pilares esenciales para una teleasistencia profesional y segura en un sector en constante transformación Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Teleasistencia, del Ciclo Formativo de grado medio en Atención a Personas en Situación de Dependencia, perteneciente a la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. Teleasistencia ofrece una actualización completa y alineada con las últimas modificaciones de la Ley de Dependencia, reflejando los cambios normativos y sectoriales más recientes. Integra innovaciones tecnológicas disruptivas que conectan la formación con las exigencias del mercado laboral, preparando a los estudiantes para manejar herramientas telemáticas avanzadas y soluciones digitales específicas. Adopta una visión holística, combinando aspectos técnicos, asistenciales y psicosociales para favorecer la formación integral de profesionales polivalentes. Además, proporciona materiales didácticos claros y recursos adaptados que fomentan competencias como el trabajo en equipo, la comunicación y la resolución de incidencias. Todo esto está orientado a mejorar la empleabilidad en un sector dinámico y tecnificado. Juan Mario Lecumberri Ciáurriz es licenciado en Sociología y diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Valencia. Además, es titulado docente del Sistema de Formación Profesional (grados A, B y C). Es experto en soluciones tecnológicas de cuidados a personas mayores. Actualmente, es el presidente del Insti tuto para la Innovación Social y la Ciudadanía (INNSOC). Tiene una amplia experiencia en el ecosistema de innovación relacionado con empresas de cuidados sociosanitarios, donde ha desarrollado su actividad profesional durante más de una década.

Mf14252 manejo de herramientas tecnicas y habilidades par (2023)

Mf14242 emision y gestion de llamadas salientes en un serv (2023)

Teleasistencia (edicion 2025) (2025)