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Ediciones De La u - IC Editorial

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IC Editorial

El Social Media Marketing (SMM) o Marketing en redes sociales representa una oportunidad perfecta para que las empresas puedan afianzar el vínculo emocional con sus clientes y potenciar sus ventas. Combina los objetivos del marketing en internet con medios sociales, es decir que se deben adquirir conocimientos sobre la web 2.0, community manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0. Hoy por hoy, es imprescindible conocer la diversidad de herramientas digitales que sirven como instrumentos de monitorización, medición y evaluación de las acciones de marketing llevadas a cabo a través de las diferentes redes sociales. En este libro encontrará diversidad de canales genéricos de comunicación online donde se dan lugar a infinitas interacciones de usuarios y empresas, además de conocer las prácticas de uso que caracterizan a cada una de ellas como comunidades virtuales. Tomado de la contracubierta del libro.

Social media marketing en comercio

España

- Adquirir conocimientos sobre las tecnologías asociadas a la empresa, así como su uso.- Adquirir conocimientos sobre las aplicaciones de la inteligencia artificial en la empresa.- Aportar una visión estratégica que permita identificar oportunidades de negocio basados en inteligencia artificial, conociendo ejemplos, herramientas y recursos humanos.

Recursos basados en la inteligencia artificial aplicables a la empresa

- Caracterizar y delimitar la normativa vinculada a procesos de facturación electrónica o e-factura, los formatos, así como las aplicaciones utilizadas para su ejecución.- Abordar los elementos clave para poder afrontar la implementación de la facturación electrónica en una empresa o actividad profesional.- Garantizar el aprendizaje de los procesos de la facturación electrónica y su utilización en la actividad económica, con el fin de que su operativa y su uso supongan un cambio relevante en la gestión económica del negocio, agilizando los trámites y facilitando las relaciones comerciales. 

Facturación electrónica

- Distinguir los tipos de aprendizaje automático para construir modelos predictivos basados en inteligencia artificial, conociendo los numerosos algoritmos y conjuntos de algoritmos que se pueden utilizar.- Descubrir distintos modelos predictivos, aprendiendo el funcionamiento de una plataforma de aprendizaje automático.

Algoritmos de la inteligencia artificial. Ejemplo de modelos

- Adquirir conocimientos sobre las tecnologías asociadas a la empresa, así como su uso.- Adquirir conocimientos sobre las aplicaciones de la inteligencia artificial en la empresa.- Revelar las oportunidades que ofrecen la inteligencia artificial y el Big Data para el mundo de las empresas, descubriendo herramientas que tienen integrado este tipo de tecnología y métodos de trabajo que sirven para fomentar una cultura Data Driven dentro de los negocios para ser más competitivos.

Usos de la inteligencia artificial en la empresa

Objetivos - Gestionar la seguridad informática en la empresa. - Generar consciencia empresarial sobre la importancia de contar con un sistema de seguridad informática que haga frente a los peligros y amenazas de la red. - Asegurar el acceso a los equipos informáticos, dispositivos móviles y navegación por internet como herramientas de gestión empresarial, mediante la aplicación práctica de los conocimientos básicos sobre seguridad. - Incorporar a la filosofía de la empresa una educación en el uso responsable de los recursos tecnológicos, basados en la información, y que facilitan la tarea diaria en la consecución de los objetivos empresariales. - Acercar conocimientos en política de seguridad informática para profesionales autónomos, pymes, empresas, organizaciones públicas o privadas, empleados, usuarios y colaboradores con el fin de identificar los elementos claves para salvaguardar y proteger la integridad de los sistemas de información frente a la ciberdelincuencia. - Abordar los elementos relativos a las diligencias de las organizaciones destinadas a velar por la buena gestión de los activos de la información y por el cumplimiento de la normativa en gestión de seguridad informática. - Afrontar los elementos relativos a las estrategias de seguridad informática, a fin de obtener una visión global de las maniobras de seguridad como respuesta a los peligros a los que se enfrentan diariamente las organizaciones. - Arrojar elementos que determinen la importancia de gestionar adecuadamente tanto los canales de transmisión de los activos de información como las infraestructuras físicas y digitales que dan soporte a toda la operatividad de una empresa, con el fin de sentar unas bases de seguridad, a fin de obtener criterios claros de las maniobras básicas como respuesta a las amenazas o imprevistos. - Abordar los elementos relativos a ataques informáticos remotos y locales, su clasificación y tipología, con el fin de definir las maniobras oportunas para que las organizaciones puedan gestionar adecuadamente la seguridad de sus activos. - Examinar los elementos relativos a la seguridad en redes inalámbricas, encaminadas a proveer a las organizaciones de un recuso de inestimable valor para su quehacer diario. - Abordar los elementos relativos al estudio de las complejas técnicas criptográficas y de criptoanálisis en un entorno de innovación tecnológica constante. - Abordar los procesos de autenticación, como medio de someter la identidad de un posible usuario a las pruebas necesarias para autorizar y confirmar el acceso a recursos. Contenidos Introducción a la seguridad Introducción a la seguridad de información. Modelo de ciclo de vida de la seguridad de la información. Confidencialidad, integridad y disponibilidad. Principios de protección de la seguridad de la información. Políticas de seguridad. Tácticas de ataque. Concepto de hacking. Árbol de ataque. Lista de amenazas para la seguridad de la información. Vulnerabilidades. Vulnerabilidades en sistemas Windows. Vulnerabilidades en aplicaciones multiplataforma. Vulnerabilidades en sistemas Unix y Mac OS. Buenas prácticas y salvaguardas para la seguridad de la red. Recomendaciones para la seguridad de su red. Políticas de seguridad Introducción a las políticas de seguridad. ¿Por qué son importantes las políticas? Qué debe de contener una política de seguridad. Lo que no debe contener una política de seguridad. Cómo conformar una política de seguridad informática. Hacer que se cumplan las decisiones sobre estrategia y políticas. Auditoría y normativa de seguridad Introducción a la auditoría de seguridad de la información y a los sistemas de gestión de seguridad de la información. Ciclo del sistema de gestión de seguridad de la información. Seguridad de la información. Definiciones y clasificación de los activos. Seguridad humana, seguridad física y del entorno. Gestión de comunicaciones y operaciones. Control de accesos. Gestión de continuidad del negocio. Conformidad y legalidad. Estrategia de seguridad Menor privilegio. Defensa en profundidad. Punto de choque. El eslabón más débil. Postura de fallo seguro. Postura de negación establecida: lo que no está prohibido. Postura de permiso establecido: lo que no está permitido. Participación universal. Diversificación de la defensa. Simplicidad. Exploración de redes Exploración de la red. Inventario de una red. Herramientas del reconocimiento. NMAP Y SCANLINE. Reconocimiento. Limitar y explorar. Reconocimiento. Exploración. Reconocimiento. Enumerar. Ataques remotos y locales Clasificación de los ataques. Ataques remotos en UNIX. Ataques remotos sobre servicios inseguros en UNIX. Ataques locales en UNIX. ¿Qué hacer si recibimos un ataque? Seguridad en redes inalámbricas Introducción. Introducción al estándar inalámbrico 802.11 - WIFI Topologías. Seguridad en redes Wireless. Redes abiertas. WEP. WEP. Ataques. Otros mecanismos de cifrado. Criptografía y criptoanálisis Criptografía y criptoanálisis: introducción y definición. Cifrado y descifrado. Ejemplo de cifrado: relleno de una sola vez y criptografía clásica. Ejemplo de cifrado: criptografía moderna. Comentarios sobre claves públicas y privadas: sesiones. Autenticación Validación de identificación en redes. Validación de identificación en redes: métodos de autenticación. Validación de identificación basada en clave secreta compartida: protocolo. Establecimiento de una clave compartida: intercambio de claves Diffie-Hellman. Validación de identificación usando un centro de distribución de claves. Protocolo de autenticación Kerberos. Validación de identificación de clave pública. Validación de identificación de clave pública: protocolo de interbloqueo

Gestión de la seguridad informática en la empresa

Objetivos - Navegar por la historia de la inteligencia artificial para saber la esencia sobre la que se sustenta el complejo mundo de esta tecnología, reconociendo así la razón de su existencia y desarrollo de su potencial. Contenidos Introducción. Definición. Historia. Principio y campos de aplicaciones. Ramas de la inteligencia artificial. Algoritmos. Machine / Deep Learning. Big Data: el cambio en la IA. Resumen.

Introducción a la inteligencia artificial

- Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red.- Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online.- Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online.- Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico.- Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online.

Transformación digital en el departamento comercial

- Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.- Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial.- Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad.- Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante.- Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad.- Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet.- Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet.- Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores.- Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio.- Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.- Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads.- Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales.- Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online.- Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor.- Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio.- Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet.

Gestión de los negocios online 2.0

-  Implantar la factura electrónica en la empresa, utilizar la firma y el certificado electrónico conforme a la normativa vigente.- Abordar los elementos clave para la utilización de servicios electrónicos y comprender el contexto legal en el que quedan regulados.- Conocer en profundidad el concepto de firma electrónica y todos aquellos elementos relacionados, a fin de establecer una fuerte base teórica que permita la posterior implantación.- Reconocer los requerimientos básicos del negocio para abordar la conveniencia de algunos aspectos relativos a la firma electrónica y los diferentes formatos de esta, a fin de poder decidir acertadamente qué solución de firma electrónica implantar en un negocio y bajo qué plataforma.- Afrontar todos los aspectos relativos al certificado electrónico como elemento imprescindible para implantar una solución eficaz de firma electrónica.- Poner en valor la implantación de la factura electrónica en empresas, abordando todos los aspectos relevantes relativos a la facturación electrónica, así como sus requisitos. También tratar las garantías que ofrece la factura electrónica tanto para el emisor como para el receptor de la misma, e igualmente las obligaciones de estos en el procedimiento de facturación, valorando diferentes escenarios en el contexto de la facturación digital.

Firma y facturación electrónica

- Conocer las causas y efectos en la salud ocupacional provocados por el impacto de la conectividad en el uso de las tecnologías en el ámbito laboral.- Profundizar en la base jurídica sobre la que se sustenta la libertad individual del trabajador al acogerse al derecho a la desconexión digital como herramienta legislativa, asegurando con ello el respeto al descanso fuera de los tiempos de trabajo.

Desconexión digital en el trabajo

- Realizar impresiones digitales de calidad.- Conocer en qué consiste la impresión digital, y reconocer el tratamiento y gestión de la información digitalizada para preparar los archivos hacia el lanzamiento de impresión.- Analizar aspectos específicos relacionados con el tratamiento de la información, a fin de comprender cómo son las técnicas para crear un archivo digital listo para ser transmitido a la máquina de impresión.- Abordar las características específicas de los diferentes tipos de sistemas de impresión digital y descubrir la tecnología y maquinaria necesaria que ofrezcan resultados para diversas áreas de aplicación.- Destacar la importancia de saber cuáles son los mecanismos principales de la máquina digital para su puesta a punto, a fin de poder realizar el inicio de un trabajo ajustado a unas expectativas de calidad.- Conocer las precauciones básicas para desarrollar correctamente el trabajo de impresión en función de las características exigidas en la tirada.- Abordar los diferentes controles de calidad de un proyecto gráfico ajustado a un sistema de impresión digital.- Analizar las medidas de seguridad de las instalaciones y de los dispositivos de protección incluidos en los planes de seguridad en la industria gráfica y la protección del medioambiente.

Impresión digital

- Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.- Definir el nuevo escenario empresarial surgido a través de las redes sociales, las cuales han protagonizado un cambio de tendencia en la comunicación y el consumo, obligando a las empresas a crear diferentes estrategias para dar cobertura a las nuevas demandas del mercado.- Comprender las claves de la eficiente gestión corporativa en la creación y publicación de contenidos sociales para optimizar la actividad del negocio.- Abordar el concepto SMO (social media optimization) como una de las utilidades básicas del marketing digital comprendiendo su mecánica y su influencia en la actividad comercial del negocio y la importancia de sus herramientas.- Identificar las variables que pueden repercutir favorablemente para la optimización del posicionamiento de un sitio web en internet.- Entender la gestión de contenidos en las comunidades virtuales como herramienta empresarial para ejercer influencia en la fidelización de clientes.- Descubrir la figura del community manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en social media.- Conocer la gestión ORM como recurso que ayuda a labrar la predisposición positiva de los usuarios hacia una marca.

Social media marketing y gestión de la reputación online

- Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico.- Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse.- Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital.- Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente.- Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación.- Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas.

Transformación digital en el departamento de producción

- Conocer las funciones, herramientas, procesos y regulación para dominar las actuaciones del hacker ético.- Conocer de manera introductoria el mundo hacker, comparando el retrato del ciberdelincuente tradicional con otras imágenes reales del hacker asociadas al campo de la ciberseguridad.- Conocer la metodología del hacking ético, introduciendo conceptos relacionados con el sistema de seguridad de la información de una empresa.- Conocer el funcionamiento del sistema de evaluación de vulnerabilidades CVSS (Common Vulnerability Scoring System), aprendiendo cómo son las mecánicas de esta metodología.- Profundizar en el concepto ciberataque, conociendo cómo es el ciclo de vida de un ataque cibernético junto con un importante método de análisis de intrusión, que es empleado por los hackers éticos con idea de entender las acciones del atacante y poder combatirlo mediante una sólida defensa.- Abordar el concepto malware como herramienta clave de los ciberataques, conociendo los distintos tipos de programas maliciosos y sus funciones.- Revelar la importancia del buen diseño de una arquitectura de redes ciberseguras, escalables y sostenibles, destacando la necesidad de contar con sistemas de controles suficientes e independientes que permitan la operatividad de las organizaciones y su buen funcionamiento.- Adquirir conocimientos sobre fallos de seguridad en los dispositivos de red para explotar las vulnerabilidades encontradas, conociendo las particularidades de los protocolos de seguridad para redes wifi.- Crear un campo de entrenamiento o laboratorio de Pentesting virtual, utilizando la aplicación VirtualBox.- Comprometer las redes Wireless rompiendo la seguridad, aprovechando las vulnerabilidades que presentan los protocolos WEP, WPA/WPA2 y WPS.- Aplicar una metodología ágil en la organización para la identificación de intrusiones y amenazas en la red a través de herramientas específicas, conociendo las peculiaridades de los distintos tipos de ciberataques y las técnicas empleadas.- Conocer recursos, herramientas y técnicas de ataque sobre credenciales para aprovechar las vulnerabilidades que presentan los sistemas operativos.- Comprender los fundamentos de la criptografía y los conceptos relacionados con ella para abordar retos propuestos en las cibercompeticiones CTF.- Asegurar el ejercicio correcto de la profesión de hacker ético conociendo tanto los límites marcados por el Código Penal como la manera de definir un plan de trabajo de calidad apoyándose en referencias normativas de la familia de estándares ISO 27000.

Ciberseguridad, hacking ético

- Adquirir conocimientos sobre las tecnologías asociadas a la empresa, así como su uso.- Adquirir conocimientos sobre las aplicaciones de la inteligencia artificial en la empresa.- Implementar aplicaciones basadas en IA para ser usadas en la empresa.- Navegar por la historia de la inteligencia artificial para saber la esencia sobre la que se sustenta el complejo mundo de esta tecnología, reconociendo así la razón de su existencia y desarrollo de su potencial.- Distinguir los tipos de aprendizaje automático para construir modelos predictivos basados en inteligencia artificial, conociendo los numerosos algoritmos y conjuntos de algoritmos que se pueden utilizar.- Descubrir distintos modelos predictivos, aprendiendo el funcionamiento de una plataforma de aprendizaje automático.- Revelar las oportunidades que ofrecen la inteligencia artificial y el Big Data para el mundo de las empresas, descubriendo herramientas que tienen integrado este tipo de tecnología y métodos de trabajo que sirven para fomentar una cultura Data Driven dentro de los negocios para ser más competitivos.- Aportar una visión estratégica que permita identificar oportunidades de negocio basados en inteligencia artificial, conociendo ejemplos, herramientas y recursos humanos.  

Inteligencia artificial aplicada a la empresa

- Conocer todas las nociones y características de las IA y su aplicación directa en algoritmos.- Embarcarse en la historia de la inteligencia artificial (IA) para descubrir la esencia sobre la que se sustenta el complejo mundo de los algoritmos, reconociendo así la razón de la existencia de la IA y el desarrollo de todo su potencial.- Catalogar una máquina o programa como inteligente, descubriendo los rasgos característicos de la inteligencia artificial.- Experimentar con las técnicas que permiten resolver problemas mediante la formalización y manipulación del conocimiento haciendo uso del lenguaje formal lógico.- Comprender cómo la inteligencia artificial se apoya en símbolos y métodos matemáticos para ofrecer una aproximación de respuestas fiables.- Indicar cómo los algoritmos de aprendizaje automático son capaces de buscar respuestas a preguntas o problemas complejos.- Comprender las aplicaciones prácticas de algoritmos en el ámbito empresarial.- Demostrar cómo un sistema basado en inteligencia artificial es un proceso computacional innovador con presencia del conocimiento explícito.- Explicar el funcionamiento de los motores de inferencia como elemento clave para gestionar el conocimiento de un sistema experto.- Describir el tratamiento de problemas de clasificación mediante el reconocimiento de patrones de forma automática delegados a software.- Emplear las reglas de producción como interesante método procedimental para representar el conocimiento en los sistemas expertos, en cuanto al soporte que ofrecen en las relaciones inferenciales del algoritmo.

Introducción a la inteligencia artificial y los algoritmos

- Adquirir los conocimientos para la utilización de la firma y certificado electrónicos.- Aprender los usos y utilidades que nos proporciona el DNIe.- Conocer el concepto, las características y las ventajas de la firma electrónica para poder afrontar su implementación y su uso tanto en entornos personales, profesionales como empresariales.- Detallar todos los aspectos relativos al certificado electrónico, método criptográfico de transmisión de contenidos, tipos y clases de certificados, proceso de obtención, vigencia y motivos de extinción o suspensión.- Descubrir el DNIe como instrumento adaptativo del documento nacional de identidad tradicional para dar respuesta eficiente a la realidad digital en la que está inmersa la sociedad.- Exponer los criterios comunes tomados por los distintos órganos de la Administración pública que dan lugar a una política de firma electrónica regulando el marco de las relaciones con la ciudadanía en el entorno online.

Firma electrónica. Las nuevas tecnologías en la comunicación

- Adquirir conocimientos y habilidades en cuanto a las funciones y competencias directivas y la gestión de equipos de trabajo.- Impulsar el conocimiento y el desarrollo competencial del personal directivo para la adquisición de las dotes de liderazgo necesarias en las organizaciones empresariales del siglo XXI.- Descubrir la motivación laboral como una excelente herramienta para maximizar el desempeño de los colaboradores y que lo realicen con disfrute y complacencia.- Contar con una visión global del conflicto dentro de las organizaciones empresariales a fin de dar respuesta a los motivos que los originan, su desarrollo y la eficaz gestión para transformarlos en recursos positivos para la empresa.- Aprender a definir y desarrollar reuniones eficaces a fin de lograr los objetivos propuestos y conseguir que los colaboradores las perciban como herramientas facilitadoras de trabajo.- Identificar recursos para elaborar un mapa de competencias personales y sociales que conformen un perfil de neuroliderazgo con el fin de facilitar el autoconocimiento, potenciar las virtudes y suavizar los defectos en el ejercicio de la dirección de personas.- Conocer técnicas y metodologías para evidenciar competencias en candidatos y candidatas a puestos directivos y determinar el grado de prioridades necesarias sobre estas competenciales en función del puesto que se va a ocupar.- Proporcionar herramientas que favorezcan el autoconocimiento para mejorar el desempeño y el desarrollo personal.- Diagnosticar hábitos personales para obtener un balance del uso del tiempo, que sirva para aplicar propuestas de mejora en la gestión del tiempo y trabajar rutinas que aumenten la productividad en la labor directiva con un desarrollo personal.- Prescribir los principios básicos que deben sustentar una correcta planificación de quehaceres.- Abordar el concepto de planificación como técnica indispensable para la obtención de buenos resultados. 

Habilidades directivas y gestión de equipos

- Crear y aplicar dinámicas de juego.- Aprender aspectos de diseño de sistemas gamificados.- Aprender a conocer contextos y formas en los que aplicar recursos de gamificación.- Comprender la relevancia del juego en entornos poco lúdicos.

Gamificación

- Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos.- Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo.- Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria.A todas aquellas personas físicas que estén al servicio de un prestamista, intermediario de crédito inmobiliario o bien sean un representante designado, y desarrollen una actividad cuya labor implique una intervención directa en aquellas actividades que están reguladas por la Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario. También a los profesionales independientes que, como prestamistas o intermediarios de crédito inmobiliario, realicen sus actividades con el fin de que alcancen el mismo nivel competencial y de conocimientos que el colectivo anterior.A todos aquellos profesionales cuya activad esté enfocada a dar soporte informativo a potenciales prestatarios o comercialicen productos de préstamos o créditos inmobiliarios.A cualquier persona que quiera dedicarse o esté formándose profesionalmente para realizar actividades relacionadas con el sector bancario o financiero de crédito inmobiliario.Esta formación capacita al alumnado en un nivel de conocimientos y competencias requeridos al personal incluido en el artículo 32 ter de la Orden ECE/482/2019, de 26 de abril, permitiéndole acceder al examen correspondiente que le acredita para:- Prestar servicios de información o comercialización de préstamos y créditos inmobiliarios a potenciales prestatarios.- Prestar servicios relacionados con la concesión de préstamos y créditos inmobiliarios.- Prestar servicios relacionados con la elaboración y diseño de préstamos y créditos inmobiliarios.- Es una formación específica reconocida por el Banco de España que permite al alumnado acreditar el nivel competencial y de conocimientos exigidos por la Ley 5/2019, de 15 marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y desarrollados en la Orden ECE/482/2019, de 26 de abril, para el ejercicio de la actividad.- Con la superación de esta formación, el alumnado obtiene una certificación de capacitación necesaria para poder informar, comercializar, diseñar y conceder préstamos y créditos inmobiliarios directamente al potencial prestatario.

Informador financiero en crédito hipotecario

- Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.- Configurar un prólogo que sirva de base sólida para abarcar el concepto de web 2.0. Asimismo, crear un entorno online en el que navega un perfil de usuario que utiliza las redes sociales y los contenidos de internet para interactuar en diferentes escenarios, entre ellos, el ecosistema comercial, donde las empresas tienen que hacer un esfuerzo para tener identidad digital propia para ser reconocida por los consumidores y que estos se animen a interactuar.- Descubrir la figura del Community Manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en Social Media.- Reconocer la diversidad de canales genéricos de comunicación online donde se dan lugar infinitas interacciones de usuarios y empresas, además de conocer las prácticas de uso que caracterizan a cada una de ellas como comunidades virtuales.- Descubrir otra clasificación de redes sociales algo más especializadas y menos generales como son las redes verticales de comunicación social. Conocer sus usos y utilidades como herramienta de las marcas en la implementación de estrategias de marketing digital.- Descubrir la relevancia de los blogs corporativos como importantes medios sociales para la difusión de contenidos de alto valor dirigidos al consumidor promoviendo las relaciones, y conectando con un público objetivo para alcanzar la fidelización.- Conocer la diversidad de herramientas digitales que sirven como instrumentos de monitorización, medición y evaluación de las acciones de marketing, llevadas a cabo a través de las diferentes redes sociales.- Abordar las estrategias de marketing de Social Media como parte fundamental del plan de marketing integral de una empresa, a fin de conseguir el compromiso del consumidor y aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales.- Aprender a interpretar los datos proporcionados por las herramientas de medición, para que resulte más fácil aplicar esta información a las estrategias de marketing de Social Media.-  Adquirir técnicas y conocimientos para la optimización de contenidos de Social Media para optar a ocupar las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet.- Descubrir el marketing digital como una de las herramientas más importantes en la gestión comercial de un negocio en el ámbito de internet.- Descubrir los componentes básicos que conforman la planificación de estrategias diversas de marketing digital para que estas puedan ser herramientas útiles en una actividad empresarial ajustada a los tiempos actuales.- Descubrir dos claves del marketing digital que, a modo de estrategias, sirven de herramientas para la personalización de mensajes y alcanzar el mayor número de clientes potenciales que navegan en internet.- Abordar las claves para ser capaz de poner en marcha una campaña de marketing one to one cuya característica principal es la personalización de los mensajes y la acertada atención a los clientes.- Comprender la importancia de la comunicación integral que, además de comunicar y aportar beneficios al consumidor, es una estrategia de empresa que permite generar una imagen de marca determinada en un entorno globalizado.- Descubrir la capacidad que tiene la publicidad online como potente herramienta de generación de negocio tanto para comercios y empresas que comercializan sus productos exclusivamente en canales online como para quienes utilizan otros canales tradicionales o alternan ambos.

- Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos.- Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo.- Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria.- Dotar de conocimientos y competencias específicas al personal referido en la normativa relativa a la reforma de crédito inmobiliario y cuya responsabilidad sea la de abordar la elaboración o diseño de productos hipotecarios o bien desarrollar el sistema de valoración del riesgo soportado para la concesión del préstamo.

Social media marketing en comercio

Recursos basados en la inteligencia artificial aplicables a la empresa (2025)

Facturación electrónica (2025)

Algoritmos de la inteligencia artificial. Ejemplo de modelos (2025)

Usos de la inteligencia artificial en la empresa (2025)

Gestión de la seguridad informática en la empresa (2024)

Introducción a la inteligencia artificial (2024)

Transformación digital en el departamento comercial (2021)

Gestión de los negocios online 2.0 (2022)

Firma y facturación electrónica (2021)

Desconexión digital en el trabajo (2021)

Impresión digital (2022)

Firma y facturación electrónica (2023)

Social media marketing y gestión de la reputación online (2022)

Transformación digital en el departamento de producción (2021)

Ciberseguridad, hacking ético (2022)

Inteligencia artificial aplicada a la empresa (2022)

Introducción a la inteligencia artificial y los algoritmos (2023)

Firma electrónica. Las nuevas tecnologías en la comunicación (2021)

Habilidades directivas y gestión de equipos (2022)

Gamificación (2021)

Informador financiero en crédito hipotecario (2021)

Social media marketing en comercio (2022)

Asesor financiero en crédito hipotecario (2021)