En esta obra revolucionaria, que sigue ocupando los primeros puestos en las listas de ventas de Estados Unidos, Gladwell analiza la trayectoria de varios productos y tendencias de gran éxito hasta descubrir cómo y por qué se alcanza el punto de inflexión a partir del cual algo se convierte en un fenómeno de masas: la clave del éxito. Gladwell nos presenta a personas responsables de difundir nuevas ideas y tendencias -los creadores naturales del boca a oreja- y examina la moda, los programas infantiles de televisión, la conducta de los fumadores y hasta la publicidad directa, con el fin de dilucidar el proceso del contagio de ideas. «La mejor forma de entender los cambios misteriosos que jalonan nuestra vida cotidiana (ya sea la aparición de una tendencia en la moda, el retroceso de las oleadas de crímenes, la transformación de un libro desconocido en un éxito de ventas, el aumento del consumo de tabaco entre los adolescentes, o el fenómeno del boca a oreja) es tratarlos como puras epidemias. Las ideas, los productos, los mensajes y las conductas se extienden entre nosotros igual que los virus.» Malcolm Gladwell

Tapa blanda

Español

Taurus

El punto clave

La teoría económica clásica ha considerado el comportamiento irracional como irrelevante en el ámbito de su investigación. Sin embargo, la evidencia indica que el ser humano no actúa siempre guiado por criterios racionales y es propenso a cometer errores. Nuestros deseos, valores, miedos, prejuicios o afectos, por ejemplo, influyen claramente en nuestra valoración y juicio de las cosas, así como en nuestra toma de decisiones. Ya sea al comprar un despertador o solicitar una hipoteca, todos nos desviamos de los estándares de racionalidad asumidos por los economistas y ese es el objeto de estudio de la psicología económica. Richard Thaler, pionero en este campo y uno de sus mayores expertos, aborda la evolución y los hitos en esta disciplina desde sus inicios en los años setenta del siglo xx hasta la actualidad. Este libro orienta al lector sobre cómo tomar decisiones más inteligentes en un mundo cada vez más confuso y revela cómo el análisis de la psicología económica abre el camino a nuevas formas de tomar decisiones, desde la economía familiar hasta la selección de jugadores profesionales de fútbol o la gestión de nuevos negocios como Uber. Después de leerlo, cambiarás tu manera de pensar sobre la economía.

Deusto

Ediciones Deusto

Todo lo que he aprendido con la psicología económica

En la actualidad, la labor del gestor de comunidades online se ha convertido en unaápotente y efectiva áestrategia de comunicación y marketing. El gran libro delácommunity manager explica cómo debe actuar el responsable de social media yáestablece los principios fundamentales de la gestión de la reputación de las marcasáen internet, desde una visión juiciosa y ponderada de esta nueva profesión denominada community manager.El autor, experto en redes sociales y empresa, describe las herramientas básicas paraácrear y gestionar una comunidad, profundiza en las principales plataformasáexistentes, proporciona útiles y sorprendentes consejos sobre cómo analizar losáresultados obtenidos de las acciones emprendidas, y cómo reorientarlas según lasánecesidades. Además, ofrece prácticas estrategias y recursos para optimizar el trabajo del community manager, revela las fuentes de información de referencia yáexplica cómo realizar concursos, promociones y campañas de publicidad.Este libro, con referencias a los muchos mitos de la profesión, ha sido elaborado deámanera clara y sencilla como si fuera un extenso post del blog TreceBits que escribreáel autor, web especializada en redes sociales y periodismo 2.0 que, tras cinco años deáactividad, se ha convertido en un referente de la información sobre social media enálengua española, especialmente para las empresas y las marcas.

Gestión 2000

Ediciones Gestion 2000 S.a

Gestión2000

El gran libro del community manager

En la actualidad, un setenta y ocho por ciento de las organizaciones utilizanáactivamente las redes sociales y las estrategias de social media, pero sólo elácuarenta y uno por ciento lo hace a través de un plan elaborado a medida.A tenor de estos datos resulta obvio que la mayoría de las empresas no poseenáuna política bien definida acerca del uso de estos recursos y queda de manifiesto queáel social media aún no está integrado en la burocracia de las mismas,áindependientemen te de su tamaño. Esto representa un problema esencial a la horaáde poner en marcha un plan de social media marketing, y lo es especialmente paraálos consultores, ya que no sólo han de persuadir de los beneficios que ofrece a losádirectivos de una compañía, sino que también han de enfrentarse a la inercia de suáfuncionamiento interno que suele poner impedimentos a la integración 2.0.Este libro, escrito por los reconocidos especialistas en redes sociales, Pedro Rojasáy María Redondo, te servirá de guía para elaborar paso a paso un plan totalmenteáintegrado en la filosofía de tu compañía. Y lo hace a través de cuatro grandes áreas:ála observación, la operativa, la ejecución y la evaluación. Ahora es tu momento.¡Ponlo en práctica!

Cómo preparar un plan de social media marketing

Para la gran mayoría de nosotros, realizar una presentación es un proceso extremadamente difícil y estresante, ya sea en una reunión de dos, en una sala de conferencias con una docena de extraños o en un salón ante miles de personas. Pero, según Dan Roam, el aclamado autor de Tu mundo en una servilleta, no tiene por qué ser tan engorroso. En este excelente libro, Roam introduce un nuevo conjunto de herramientas para hacer presentaciones extraordinarias en cualquier entorno. Se basa en las ideas que ha estado perfeccionando durante más de dos décadas, como reputado presentador que lleva su pizarra a todas partes, y que ha impartido desde a las quinientas compañías Fortune hasta las pequeñas nuevas empresas y startups o la Casa Blanca. Incluso si ya eres un buen orador, con este libro aprenderás a comprender al público, a organizar el contenido, a construir una historia clara, a crear efectos visuales efi caces y a canalizar el miedo hacia la diversión. Y podrás dominar tres reglas fundamentales: ? Cuando decimos la verdad, conectamos con nuestra audiencia, nos volvemos apasionados y nos sentimos con confi anza. ? Cuando contamos una historia, convertimos en simples los conceptos complejos, hacemos las ideas inolvidables y logramos que todos los presentes se sientan identificados. ? Cuando utilizamos imágenes, los asistentes ven exactamente lo que queremos decir, cautivamos la mente de nuestro público y desterramos el aburrimiento.

Tapa dura

Haz que tu presentación sea algo extraordinario

Esta nueva edición de Principios de administración de operaciones ofrece una visión vanguardista de la función de operaciones; las cuales constituyen un área emocionante de la administración que tiene un efecto profundo en la productividad; de hecho,

Editorial Pearson

Prentice Hall Iberia

Principios de administración de operaciones

Esta obra es una eficaz herramienta para llevar tu marca personal a alcanzar un lugar destacado en tu sector, negocio o comunidad.Este libro ofrece estrategias innovadoras y prácticas para construir una marca personal sólida y auténtica ayudándote a descubrir tus propósitos comerciales, quien eres dentro del mercado, cuanto vales como producto y en que ecosistema estás.Los lectores aprenderán a destacar en un mercado saturado, a comunicar su propuesta de valor de manera efectiva y a cultivar relaciones significativas. Con un lenguaje claro, didáctico y acompañado de ejercicios prácticos, el libro aborda la importancia de comunicar con coherencia y de posicionar adecuadamente tu marca. Marketing Personal es una obra indispensable para aquellos que buscan destacar en su carrera profesional y personal, proporcionando las herramientas necesarias parabrillar en un mundo cada vez más competitivo.

Ra-Ma, Editorial

Ra-Ma, S.a. Editorial Y Publicaciones

E-book - minecraft 2024. Guia completa. Trucos, secretos y constr

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Reverté Management (Rem)

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Editorial Verbum, S.l.

Editorial Verbum (Pa)

Editorial Verbum

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Editorial Planeta, Esp - Grupo Planeta

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Nuevas Ediciones Debolsillo S.l

De Bolsillo

Éxito financiero

sobre el comercio exterior agrario han mantenido el marco teórico, que permanece vigente, incorporando aspectos prácticos, reflejo de las circunstancias que han venido moldeando los flujos nueva versión actualiza el capítulo sobre evolución del comercio internacional, aportando un mayor detalle de las diferentes Rondas Negociadoras de la OMC y la problemática que subyace en las mismas. protagonismo de países como China, India, Brasil o México en la esfera internacional es otro hecho a destacar. Por su interés ético, económico y sociopolítico ÿse ha incorporado un nuevo capítulo sobre el comercio internacional y la cooperación para el desarrollo y los causas que originan los problemas en los mercados alimentarios y considerar las políticas y los instrumentos operativos del comercio, en el fenómeno de la globalización y desarrollo. Por ello hay que conocer su funcionamiento y efectos de las posibles estrategias a seguir.

Ediciones Mundi-Prensa

Mundi Prensa Libros S.a.

Comercio exterior agrario. Fundamentos y análisis

Indice: Conceptos generales en economía de la empresa agroalimentaria. Balance y cuenta de resultados. Análisis financiero de balances. Financiación y autof inanciación. Fuentes de financiación a largo plazo.Fuentes de financiación a corto plazo. Análisis y se lección de inversiones. La producción en la empresa agroalimentaria

Economía de la empresa agroalimentaria. (adaptado al nuevo plan general de contabilidad)

Marketing para escritores: Convierte tus Libros en Bestsellers es la guía práctica que te permitirá transformar tu pasión por la escritura en una carrera literaria exitosa. Escrito por Ismael Martí, experto en estrategias de marketing editorial, este libro te enseña paso a paso cómo conectar con tus lectores ideales, diseñar un lanzamiento impactante y aprovechar herramientas digitales como redes sociales, blogs y plataformas como Amazon para destacar entre millones de autores. Ya sea que estés comenzando o busques potenciar tu trayectoria, aquí encontrarás estrategias probadas, desde escribir una sinopsis irresistible hasta colaborar con influencers literarios y planificar campañas publicitarias efectivas. Con ejemplos prácticos, recursos útiles y casos de estudio de autores exitosos, Marketing para escritores te dará las claves para posicionar tu libro como un bestseller. Aprende a construir tu marca personal, captar la atención de los lectores y mantener tus ventas a largo plazo. Si crees en el potencial de tu obra y estás listo para dar el siguiente paso, este libro será tu mejor aliado para conquistar e

Marketing para escritores:

Venderle a una generación a la que es imposible venderle algoLa antigua forma de vender fue eliminada hace años.Así pues, ¿por qué las empresas siguen basándose en estrategias viejas?Jeremy Miner y Jerry Acuff saben, de primera mano, lo frustrantes que pueden ser las ventas, especialmente cuando las empresas requieren de métodos antiguos y obsoletos. Además, los compradores actuales, que poseen un exceso de información gracias a Internet, son escépticos y no están predispuestos a involucrarse con los vendedores como solían. Como resultado de ello, los métodos de ventas tradicionales no son eficaces para los consumidores actuales. Los que busquen un éxito importante en las ventas deben abrirse camino por el terreno con ideas, enfoques y técnicas nuevas. El nuevo modelo de ventas redefine la forma correcta de vender conociendo a los consumidores a un nivel humano.Basado en las experiencias empresariales de Jeremy Miner y Jerry Acuff, sus investigaciones personales y su en- foque innovador, El nuevo modelo de ventas implementa habilidades avanzadas alineadas con el comportamiento humano. Desde propietarios de negocios, profesionales del coaching y jefes de ventas hasta políticos, ejecutivos y líderes: cualquiera puede beneficiarse de las técnicas de Miner y Acuff, independientemente del sector.El nuevo modelo de ventas no es, simplemente, un libro de ventas más con un puñado de consejos que leer y olvidar. El enfoque de Jeremy Miner y Jerry Acuff redefinirá las ventas a través de la lente de la neurociencia y la persuasión. Su objetivo consiste en ayudar al cliente a pensar por sí mismo, haciendo hincapié en la resolución de problemas y la conexión personal. No actúes como un vendedor: empieza a pensar como un comprador.

El nuevo modelo de ventas

Una guía clara, fácil y valiosísima sobre el éxito de venta en el camb iante mundo de hoy.El doctor Spencer Johnson es presidente de la Can dle Communication Corporation, y también editor, conferenciante y ases or de la especialidad de comunicaciones. Ha escrito más de una docena de obras sobre medicina y psicología, que en total suman más de tres m illones de ejemplares. El doctor Johnson se graduó en Psicología en la Universidad de California del Sur y se doctoró en Medicina en el Real Colegio de Cirujanos de Irlanda, e hizo su aprendizaje médico en la F acultad de Medicina de la Universidad de Harvard y en la Clínica Mayo. Ha sido director médico de Comunicaciones de Medtronic, una de las pr imeras empresas que se dedicó a la fabricación de marcapasos cardíacos , e investigador médico del Instituto de Estudios Interdisciplinarios, destacada entidad médico-social de Minneapolis. También ha sido aseso r de Comunicaciones del centro para el Estudio de la Persona y Dimensi ones Humanas del Programa de Medicina; y del Centro de Educación perma nente de la Facultad de Medicina de la UnEste libro le enseñará la ma nera más rápida de prosperar en el plano personal y económico por medi o de la venta. Está escrito para los millones de vendedores que desean mejorar sus técnicas de venta, y para todos aquellos que necesitan ve nder una idea -o vendersea sí mismos-, cualquiera que sea su carrera o profesión. Spencer Johnson y Larry Wilson muestran cómo los fenomenal es métodos de El vendedor al minuto producen éxitos de venta auténtic os y duraderos con la mínima inversión de tiempo y esfuerzo. Una guía clara, fácil y valiosísima sobre el éxito de venta en el cambiante mun do de hoy: un libro que será de utilidad para usted, para su bienestar personal... y para su prosperidad financiera.

El vendedor al minuto

La creatividad no es un don, es una actitud que busca transformar la realidad. A pesar de que los publicitarios se hayan apropiado en cierto modo del concepto, la creatividad no es patrimonio de ninguna profesión en particular ya que casi todas las ocupaciones han generado creativos brillantes. La creatividad, tal como la entiende Luis Bassat, es una facultad innata del hombre, que va mucho más allá de un invento concreto. Se trata de la capacidad de aportar grandes avances que pueden modificar el rumbo de la historia y cambiar las condiciones de vida de toda la humanidad. En La creatividad Luis Bassat hace un breve repaso de la historia de esta maravillosa facultad y presenta las características de la personalidad creadora, a través de su propia trayectoria y la de los creativos más destacados del país. Enseña además, una serie de caminos creativos que permitirán que el lector aplique en la práctica de su profesión, sea esta la que sea, las enseñanzas de uno de los creativos más respetados del panorama actual. Reseña:«Crear es hacer que algo valioso que no existía, exista.»José Antonio Marina

Debols!Llo

Best Seller (Debolsillo)

La creatividad

Libro introductorio sobre la dirección de organizaciones que trata sobre el comportamiento que tienen las personas, tanto individualmente como en grupo, y sobre las habilidades que ha de utilizar la dirección para orientar ese comportamiento hacia la consecución de los objetivos empresariales.  La primera parte trata sobre la empresa y su dirección, la segunda sobre el comportamiento humano en el trabajo y la tercera la dirección de las personas en la empresa. Con una cuidada metodología, al comienzo de cada capítulo se ha incluido un mapa conceptual y cinco cuestiones previas para despertar la curiosidad y la motivación del lector y una introducción. Al final un resumen y diez cuestiones.

Editorial Universitaria Ramón Areces

Comportamiento humano y habilidades directivas

Revolución retail pretende acercarse a un sector abocado a una evolución, al acercamiento a una realidad marcada por nuevos parámetros de comportamiento, al uso masivo de los teléfonos inteligentes, o a nuevos estilos de vida que han supuesto auténticas revoluciones en los procesos comerciales.Sieira y Ponzoa proponen esta obra, no para estudiar el funcionamiento de las empresas que basan su razón de ser en el comercio electrónico, sino como una guía para aquellos comerciantes, que además de integrar su comercialización online, están dispuestos a adaptar su estructura de tiendas físicas a las nuevas demandas exigidas por el e-commerce.El proceso de transformación digital está en marcha, pero quizás, no todos los comercios estén sabiendo adaptarse al cambio para aprovechar sus múltiples oportunidades.Índice:Introducción.- Fórmulas comerciales.- Comportamiento de los consumidores.- Tiendas. Factores de preferencia.- Elementos de riesgo para las tiendas.- Cambios en los modelos operativos.- Adaptaciones.- Operadores online. Pure players.- Las entregas. Devoluciones.- Comunicación.- Marketing digital.- Virtualización de los espacios comerciales.- Inteligencia artificial.- Realidad aumentada.- Tecnologías de conexión.- Innovaciones en la distribución.- Neuromarketing e investigación comportamental.- Compromisos medioambientales.- La tienda, espacio de interrelación.- Bibliografía.- Índice de marcas.

Esic Editorial

Revolución retail

Investigación cualitativa pretende ser tanto un manual y una guía de aplicación como un revulsivo para la reflexión de la investigación cualitativa. No solo para el alumnado de las facultades de Ciencias Sociales, sino para todos aquellos profesionales que se planteen desarrollar la investigación cualitativa en sus proyectos.Lázaro Echegaray, en esta obra, no pretende descubrir la investigación cualitativa, pues la aplicación de esta metodología viene empleándose desde hace mucho tiempo en el campo de las ciencias sociales, sino ofrecer experiencias y consejos que faciliten la puesta en marcha de la investigación cualitativa en una sociedad de mercado y de clientes en la que cada vez se hace más necesaria a pesar de que le haya faltado cierta aceptación académica, empresarial y social.El cambio de paradigma que experimentamos hoy requiere métodos de investigación enfocados antes al individuo que a la masa debido a:- la importancia superlativa que alcanzan la personalidad y las distintas tendencias sociales,- la aparición de nuevos valores y principios.De esta manera, entre los investigadores sociales se escuchan nuevas y antiguas voces que reclaman la importancia de la investigación cualitativa, incluso hablando de su resurgir.

Investigación cualitativa

En Comunicación global: Desafíos, estrategias y perspectivas para un mundo conectado participan 17 expertos coordinados por Ángel Luis Cervera y Ruth Fernández que proporcionan una perspectiva integrada y multidisciplinar del Marketing y la Comunicación. Ayuda a diseñar, gestionar y ejecutar planes de publicidad y comunicación, a perfeccionar estrategias de relaciones públicas, tomar decisiones en entornos digitales y mejorar habilidades directivas con un lenguaje claro y accesible.En el ámbito empresarial, la identidad de la marca se refleja en lo que se comunica, cómo se hace y la actitud que se proyecta al hacer publicidad, patrocinar eventos, generar empleo, manejar crisis, lanzar productos o interactuar en redes sociales. Los autores ofrecen en esta obra las herramientas necesarias para alcanzar este objetivo, respaldadas por valiosas experiencias y prácticas profesionales.Comunicación global se convierte en una obra indispensable para directores y responsables de Comunicación, Relaciones Públicas y Marketing tanto en empresas, en instituciones públicas o en las ONG como para profesionales del ámbito periodístico y áreas relacionadas. Asimismo, los docentes encontrarán en ella una referencia imprescindible para sus alumnos mediante una experta combinación de teoría y práctica.Índice:Presentación.- La dirección de la comunicación.- Ética, cultura y valores.- Identidad e imagen corporativa.- Publicidad y comunicación comercial.- La comunicación digital.- Gestión de eventos y RR.PP.- Patrocinio y mecenazgo.- Lobbies.- Comunicación interna.- Gestión de crisis.- Comunicación económico-financiera.- Protocolo empresarial.- Nuevas formas de comunicación.- Los autores.- Soluciones a los test.

Comunicación global

Merino y Yágüez presentan en Fundamentos de marketing una guía estratégica para líderes y profesionales que buscan dominar las fuerzas que están moldeando el panorama empresarial actual. Un mundo donde la tecnología redefine las reglas del juego y el marketing se ha convertido en un arte que combina datos, creatividad y conexión humana.Desde las tendencias emergentes, como el big data y la inteligencia artificial, hasta la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social, aquí se encuentran los principios clave que impulsan a las empresas más innovadoras del mundo. A través de ejemplos prácticos y lecciones extraídas de casos reales, se descubre cómo diseñar estrategias que no solo capten la atención del consumidor, sino que también construyan relaciones sólidas y duraderas.Este libro muestra el camino para liderar un mercado hipercompetitivo con propósito y relevancia, no solo ofrece tácticas, sino también una mentalidad que transforma la manera de entender y aplicar el marketing en las organizaciones.Índice:Marketing y su implementación en la empresa.- El entorno de marketing.- Administración de la información: investigación de mercados.- Comportamientos de compra en los mercados de consumo e industriales.- Segmentación, mercado objetivo y posicionamiento.- Estrategia de desarrollo de producto.- Branding.- Los precios: comprender y captar el valor del cliente.- Estrategia y gestión de la distribución.- Comunicación.- Tendencias en marketing.

Fundamentos de marketing

«Oportuno, actual, integrador, práctico, riguroso, sistemático, útil, soberbio, atractivo, eficaz, interesante, profundo, equilibrado, enriquecedor, estructurado y clarificador» son algunos de los adjetivos que los 25 profesionales, cuyos testimonios encontrará al comienzo del libro, han utilizado para calificar esta nueva publicación de José M. Sainz de Vicuña. El plan de marketing digital en la práctica abunda en la labor que el autor ha pretendido realizar, en los últimos 25 años, aportando su experiencia para elaborar su libro El plan de marketing en la práctica. Este manual fue elegido por las escuelas de negocio, empresas de consultoría y altos directivos de importantes multinacionales como uno de «los 20 mejores libros de gestión» de los últimos años, junto con libros de prestigiosos gurús como Gary Hamel (Liderando la Revolución) o Jack Welch (Jack Welch, Hablando Claro), expresidente de General Electric, entre otros.Para ello, como suele ser habitual en este autor, el libro presenta dos casos reales de empresas en situaciones muy distintas.? El capítulo 2 da a conocer el plan de marketing integral (on y offline) de una start up (Nire iHealth) que nace en diciembre de 2013, con un planteamiento global basado en la prevención.? El capítulo 3 muestra dos planes de marketing digital de Ternua, la marca de outdoor de Ternua Group. Esta empresa de artículos deportivos, cuya matriz data de 1989, ha encontrado sus nichos de mercado en los que luchar con multinacionales de la talla de Adidas y Nike, y factura unos 30 millones de euros, de los que el 33% proviene del exterior.Estos capítulos los complementa con un:? Capítulo de introducción que explica cómo entramos en una nueva era en la que el mayor desafío que tenemos es gestionar la transición digital con éxito.? Capítulo 1 que expone la aportación del marketing a la empresa en la era digital, define el concepto de marketing digital y reflexiona sobre el futuro de las numerosas figuras digitales que han surgido en este siglo.? Capítulo 4 que muestra cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing con el ejemplo de SDV Elkartea.En resumen, El plan de marketing digital en la práctica trata de cubrir la laguna que tienen las empresas sobre cómo integrar el marketing digital en el plan de marketing de su organización.

El plan de marketing digital en la práctica

Tal vez el título del libro induzca al lector a pensar que se encuentra ante uno más de esos libros de recetas maravillosas. Nada más lejos de la realidad. Nos encontramos ante una reflexión profunda, fundamentada, que hunde sus raíces en conocimientos científicos, serios y contrastados. El creciente endurecimiento competitivo presiona a la fuerza de ventas para conseguir más resultados y fidelizar al cliente. Y ello conlleva una mayor habilidad persuasiva ante un cliente que, a su vez, ofrece cada vez mayor resistencia por el acoso de la competencia. Hoy más que nunca, cada frase del vendedor puede despertar la resistencia del cliente y entorpecer el resultado comercial de la conversación de ventas. Por consiguiente, el vendedor debe ser un experto en evitar esta resistencia. Y para ello los vendedores deberán basar su entrenamiento en dotarse de un lenguaje específico para encarar este tipo de situaciones. Por ello, el objetivo del libro se dirige a proporcionar a los vendedores unas reglas de lenguaje "hipnótico" para minimizar la resistencia del cliente y facilitar el éxito en ventas. Estas reglas se centran en el binomio "acompañar - dirigir" (pace & leading), que se basa fundamentalmente en mejorar la capacidad de los vendedores.

Fc Editorial

Fundacion Confemetal

Cómo vender a clientes resistentes la tecnica de ventas pace & leading. La técnica de ventas "pace & leading"

El sector de la comunicación ha experimentado una profunda transformación en las últimas décadas que ha afectado considerablemente a la forma de operar de los distintos agentes que intervienen en él y ha propiciado cambios en las prácticas de marketing y de comunicación. Los nuevos medios y las nuevas tecnologías ofrecen un gran potencial para la mejora de los procesos de marketing y comunicación, pero también obligan a trabajar con rigor y con un planteamiento estratégico en su gestión. Las comunicaciones actuales se enfrentan a niveles elevados de saturación de mensajes y a una creciente falta de atención por parte de los consumidores, a lo que debemos añadir, además, el aumento considerable de opciones de comunicación disponibles para los anunciantes. En este contexto, la comunicación integrada de marketing es un avance significativo de la evolución en la disciplina de marketing.Gestión de la comunicación: un enfoque integral está dirigido tanto al ámbito académico como profesional de la comunicación comercial con el objetivo de proporcionar una visión pedagógica, actual y coordinada de sus diferentes herramientas, combinando de forma sinérgica contenido teórico con las mejores prácticas comunicativas de las organizaciones.El libro está organizado en cinco capítulos que desarrollan la comunicación integrada de marketing y sus diferentes instrumentos: publicidad, promoción de ventas, marketing directo y relaciones públicas. Los avances en las TIC han facilitado el desarrollo de nuevos canales de comunicación que se abordan en cada capítulo bajo los objetivos propios de cada uno de estos instrumentos.Este libro es fruto del conocimiento, experiencia y esfuerzo compartido entre docentes-investigadores del área de comercialización e investigación de mercados pertenecientes a diferentes universidades españolas. Su encuentro ha permitido enriquecer el contenido del libro desde diferentes perspectivas, llegando a un consenso sobre los fundamentos a transmitir para generar conocimiento de la comunicación integrada de marketing y sus instrumentos con una visión práctica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado.

Gestión de la comunicación. Un enfoque integral

«El rapto del tiempo. Experimentos, curiosidades y fantasías sobre la gestión de esperas», un nuevo título publicado por ESIC Editorial. Un original libro sobre las esperas; situaciones a las que como clientes nos enfrentamos cada día, y que como gestores tememos por su impacto en la satisfacción de nuestros usuarios. Se trata de una obra de ciencia y ficción (no de ciencia-ficción), donde se combina de forma amena información ªsobre los factores que afectan a la percepción del tiempo en espera, con originales e interesantes relatos que ilustran cada capítulo de modo singular. El éxito y la originalidad de esta obra se deben, además de a la acertada elección del tema -cotidiano pero escasamente tratado y muy necesario-, a la perfecta combinación que sus autores logran entre realidad y ficción. La profesora Diana Gavilán -Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales (UCM), y experta en el estudio del tiempo en relación con la conducta del consumidor- aporta sus conocimientos con un tono divulgativo y ameno. Los relatos son obra de José Luis Zapatero, que huye de las tradicionales parábolas explicativas y aborda cada situación con una mirada siempre sorprendente. Sin que apenas lo advirtamos, logra entretenernos y apuntar una segunda lectura para la reflexión. «El rapto del tiempo» es un libro imprescindible para todos aquellos que gestionan esperas, y se resienten al ver cómo éstas afectan a la satisfacción de sus clientes. Pero también lo es, y sin duda eso nos incumbe a todos, para quienes las protagonizan con su tiempo y su resignación. A través de sus páginas entenderá los mecanismos ocultos de las esperas y descubrirá que, en contra de lo que en un primer momento pueda creer, esperar no siempre es malo: en determinadas ocasiones es aceptable, y a veces, incluso deseable. Öndice El tiempo.- Ocupación.- Información.- Momento.- Causa.- Equidad.- Valor.- Entorno.- Compañía.

El rapto del tiempo. Experimentos, curiosidades y fantasías sobre la gestión de esperas

Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas físicas o establecimientos.  La llegada de internet y, como consecuencia, la aparición del comercio electrónico, ha permitido el desarrollo de nuevos operadores comerciales que están adquiriendo importantes cuotas de mercado a costa de las fórmulas presenciales.  Los distribuidores que lideran el comercio con establecimientos no han logrado frenar el impulso de estos nuevos distribuidores virtuales, que están actuando de forma muy dinámica y audaz. Es, por lo tanto, previsible que se esté avanzando hacia un nuevo equilibrio en la distribución mundial.  Unos y otros comercios, on y off line, están siendo sometidos a la presión que ejerce la innovación tecnológica sobre el consumidor y sobre la forma en que dicha innovación es entendida y aplicada en las organizaciones.  Este libro realiza un recorrido desde el posicionamiento estratégico hasta la aplicación de las acciones del marketing retail. Tanto en la oferta y comunicación de los productos en tienda, como en su ordenación y exposición en las páginas web.  Una visión detallada sobre los métodos de marketing actuales y su posible evolución para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. Descripción y praxis de las técnicas de marketing en la distribución tradicional que continúan vigentes y de las metodologías del marketing digital aplicadas al e-commerce.  Manuel Sieira aporta su amplia experiencia profesional en el marketing de la distribución por su vinculación laboral a empresas comercializadoras y por su posición de consultor. José Manuel Ponzoa, por su parte, además de su experiencia en comercio electrónico y digital marketing, añade su actividad como profesor en Universidades y Escuelas de Negocio.  Este doble enfoque, del comercio presencial al e-commerce, ha permitido realizar un libro en el que se analiza la evolución de las técnicas comerciales actuales y la aparición de las aportaciones del comercio electrónico.  Un libro dirigido tanto a ejecutivos y mandos que desean profundizar en sus conocimientos, como a estudiantes que persigan adentrarse en el apasionante mundo del MK Retail.  Índice: Introducción.-Formatos y canales de distribución.- Estrategia comercial.- Marcas del distribuidor. MDD.- Trade marketing.- Merchandising.- Descuentos, promociones y campañas.- La comunicación.- Captación y fidelización de clientes.- Investigación.- Bibliografía .- Sitios web.- Índice de distribuidores.

Mk ret@il. Del comercio presencial al e-commerce.marketing de la distribución

El punto clave (2007)

Todo lo que he aprendido con la psicología económica (2016)

El gran libro del community manager (2014)

Cómo preparar un plan de social media marketing (2013)

Haz que tu presentación sea algo extraordinario (2015)

Principios de administración de operaciones (2014)

E-book - minecraft 2024. Guia completa. Trucos, secretos y constr (2024)

Éxito financiero

Comercio exterior agrario. Fundamentos y análisis (2012)

Economía de la empresa agroalimentaria. (adaptado al nuevo plan general de contabilidad) (2008)

Marketing para escritores: (2025)

El nuevo modelo de ventas (2024)

El vendedor al minuto (2011)

La creatividad (2022)

Comportamiento humano y habilidades directivas (2018)

Revolución retail (2024)

Investigación cualitativa (2024)

Comunicación global (2024)

Fundamentos de marketing (2025)

El plan de marketing digital en la práctica (2021)

Cómo vender a clientes resistentes la tecnica de ventas pace & leading. La técnica de ventas "pace & leading" (2007)

Gestión de la comunicación. Un enfoque integral (2019)

El rapto del tiempo. Experimentos, curiosidades y fantasías sobre la gestión de esperas (2010)

Mk ret@il. Del comercio presencial al e-commerce.marketing de la distribución (2018)