responsable a nivel social, económico y ambiental? Ese es el objetivo del turismo sostenible, y esta publicación pretende ayudar a su puesta en marcha. Porque el turismo y el medio ambiente se necesitan, en este libro se han dado cita. ¿Cómo interviene el turismo en los problemas ambientales existentes? Cuestiones como cambio climático, pérdida de biodiversidad, agujero de la capa de ozono, desertificación, extinción de especies, etc., son temas en los que el turismo tiene una participación directa. El desarrollo turístico sostenible depende de tres pilares fundamentales: el social, el económico y el ambiental. Aquí se demuestra que si falla alguno de los tres, ya no se puede hablar de sostenibilidad. Es necesario saber lo que es, y cómo se puede aplicar a los alojamientos turísticos, las agencias de viajes y tour operadores, la oferta complementaria y los transportes. ¿Con qué ayudas cuenta el turismo para ser más sostenible? Legislación, procesos de Agenda 21 Local, subvenciones, ecotasas, códigos de conducta y premios. Así como los documentos fundamentales sobre turismo y medio ambiente publicados en los últimos años. Un libro exclusivamente para: personas relacionadas con el sector turístico, con el sector social, con el económico o con el ambiental; es decir, un libro para TODO EL MUNDO.

Tapa blanda

Español

Ediciones Mundi-Prensa

Mundi Prensa Libros S.a.

Manual del turismo sostenible. Como conseguir un turismo social, económico y ambientalmente responsable

Adams

Centro De Estudios Adams

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales. Productos y servicios turísticos locales

Procesos de gestión de calidad en hosteleria y turismo. Gestión de unidades de información y distribución turísticas

IC Editorial

Promocion y comercializacion de productos y servicios turisticos locales

Procesos de gestion de unidades de información y distribucion turisticas uf0077

Este libro aporta una visión de la gestión pública del turismo contrastada desde la experiencia y conocimiento de un grupo de expertos en el estudio de la política y la planificación turística. El objetivo es reflexionar acerca del papel y responsabilidad que la gestión pública del turismo tiene en el éxito de los destinos. Se analizan también las tendencias actuales en la gestión de los destinos turísticos, especialmente en relación a su capacidad para impulsar iniciativas públicas de desarrollo local centradas en el turismo, con ejemplos tomados de la experiencia española, catalana y europea. Finalmente, se repasa la importancia del análisis de la coyuntura y de la actividad turística, necesarias para llevar a cabo y para poder planificar el desarrollo de un sector tan complejo como el turístico. El enfoque transdisciplinar escogido permite que los contenidos sean de interés para un público amplio de profesionales y estudiosos de la planificación turística: el profesional de la gestión turística, el técnico o responsable de política turística, el gestor de un destino turístico, el consultor especializado en la planificación turística, así como también para los estudiantes.

Editorial Uoc, S.l.

Editorial Uoc

Gestión pública del turismo

España

Estudiar los aspectos históricos y evolutivos de la animación. Conocer diferentes definiciones de Animación Turística. Estudiar la animación en la sociedad actual. Conocer los diferentes tipos de animación. El alumno debe ser capaz de elaborar un programa de animación para cada alojamiento turístico que solicite el servicio. El alumno debe conocer los diferentes niveles de programación para saber adaptar las actividades. El alumno debe analizar diferentes actividades turísticas adaptándolas a la tipología de clientes. El alumno debe definir las características principales de los clientes que se alojan en un establecimiento hotelero u extrahotelero ajustando las actividades de animación según éstos. Aplicar diferentes planes de promoción turística en relación a la animación según la tipología de clientes. Analizar diversas vías de comunicación. Elaborar planes de promoción haciendo uso de diversas técnicas según los objetivos. Establecer vías de comunicación en departamento interno y externo. Realizar estadísticas. Aplicar diferentes técnicas de obtención de la información. Diferenciar las diferentes técnicas de obtención de datos. Analizar la información obtenida.

Icb Editores

Proyectos de animación turística

Servicio De Publicaciones Y Difusión Científica De

Universidad De Las Palmas De Gran Canaria

Dirección de empresas turisticas 05 - grado en turismo. Grado en turismo

Servicio De Publicaciones Y Difusion Cientifica De

Investigación de los mercados turisticos

Finanzas corporativas en las empresas turisticas

Procesos económico-administrativos en agencias de viajes mf02672

Comercialización de la oferta de gestión de eventos 6La oferta de los destinos especializados 7Qué es un destino turístico 7La oferta de destinos turísticos 7La oferta de destinos turísticos para eventos en españa 9Vías y fórmulas de comercialización 15La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen. 17La oferta de los organizadores de eventos 17Marca corporativa e imagen 18Público objetivo 21Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución. 23Canales de distribución 23Soportes 25Estrategias de distribución 26Técnicas y estrategias de fidelización 29Para asistentes 29Para patrocinadores 30Acciones y soportes promocionales 31Soportes digitales y online 31Soportes offline (tradicionales) 32Acciones y soportes durante el evento (para futuras promociones) 32Estrategias clave para la promoción de eventos 32La oferta específica: características y presentación. 34Características de la oferta específica en los eventos 34Presentación de la oferta específica en los eventos 34Fuentes de información sobre eventos 36Para descubrir eventos (asistentes) 36Para profesionales de eventos (organizadores) 37Test apartado 1 38Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos. 39La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. 40La comunicación interpersonal en los eventos 40Procesos de la comunicación en los eventos 41Barreras en la comunicación durante un evento 44Saber escuchar y preguntar en los eventos 46La comunicación no verbal. La comunicación telefónica. 48La comunicación no verbal 48La comunicación no verbal en los eventos 49La comunicación telefónica 51La comunicación telefónica para la organización de un evento 53Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes. 55Necesidades humanas y motivación en la gestión de eventos 55El proceso decisorio a la hora de asistir a un evento 56Las expectativas de los clientes en los eventos 58Tipología de clientes 60La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales. 62La atención al cliente en los eventos 62Actitud positiva y actitud pro-activa de los empleados en un evento 63La empatía de los trabajadores en los eventos 65Los esfuerzos discrecionales de los trabajadores de los eventos 66Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica. 69Los procesos de venta en los eventos 69Fases de la venta y técnicas aplicables en los eventos 70La venta telefónica en los eventos 72La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. 75La negociación y sus elementos básicos en los eventos 75La planificación de la negociación en los eventos 76Estrategias y técnicas 79Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. 81Normativa 83Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal. 85Test apartado 2 87

Tutor Formacion

Editorial Tutor Formación

Comercializacion De Eventos Uf0076

Podemos afirmar que la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) está produciendo un cambio en la gestión, promoción y comercialización de empresas e instituciones del sector turístico, y por ello es necesario personal más cualificado y que posea conocimientos sobre los fundamentos básicos de las TIC para poder aplicarlas y analizarlas, única forma de adaptarse a la constante evolución de los perfiles de los turistas y del propio mercado turístico. En este libro se presentan los conceptos generales de informática aplicada al turismo de forma básica e introductoria, con un objetivo claramente docente. Se centra principalmente en los conocimientos que los estudiantes del grado de Turismo deben conseguir, pero también da respuesta a las necesidades de formación de los profesionales. Se analiza la ofimática aplicada al turismo, exponiendo los diferentes programas de procesamiento de textos, presentación de documentos y hojas de cálculo, todo ello con ejemplos prácticos. Además, se incluyen los conceptos básicos de Internet y turismo y negocio electrónico, así como su implicación en el sector. Para finalizar, se presentan los diferentes sistemas de reservas existentes, su evolución histórica y el panorama actual de la comercialización de servicios turísticos en Internet.

Ediciones Pirámide

Sistemas informáticos aplicados al turismo

Aunque el sector turismo es, desde hace décadas, un sector fundamental para nuestra economía, si España pretende continuar siendo un destino turístico de referencia, va a ser necesario que sigamos siendo competitivos a nivel internacional. En este contexto se ha desarrollado el presente estudio que ha profundizado y aportado nuevas perspectivas en los conceptos de recurso, destino y competitividad turística; ha analizado y comparado los principales modelos de competitividad turística existentes; ha propuesto un nuevo modelo cuantitativo objetivo de competitividad de los destinos turísticos (MCOCDT); ha medido el grado de competitividad turística de los países de la Unión Europea utilizando este Modelo, posicionando a España en este espacio; ha puesto de relieve la existencia de intangibles en dicho Modelo y, por último, ha propuesto medidas de actuación que eleven el grado de competitividad turística de nuestro país.El estudio ha sido desarrollado por un amplio equipo de investigación formado por quince profesores de la Universidad Autónoma de Madrid, dirigidos por José Miguel Rodríguez Antón, catedrático de Organización de Empresas de dicha Universidad, y ha contado con la financiación obtenida gracias a la 2ª Convocatoria Propia de Proyectos de Investigación Multidisciplinares de la Universidad Autónoma de Madrid (2013-2015).

Grupo Editor Visión Net

Asociación Cultural Y Científica Iberoamericana (A

Universidad Autónoma De Madrid

Análisis de la competitividad de España como destino turístico

La importancia de la actividad turística en la economía nacional en las últimas décadas pone en primer plano la gestión de las empresas y otras organizaciones que operan en el sector turístico. Las empresas y organizaciones turísticas están sometidas a condicionantes como la estacionalidad, las elevadas expectativas y la fuerte carga emocional que el consumo de este tipo de servicios suponen para el turista. De ahí la importancia de una adecuada gestión y formación de los recursos humanos o el papel de la intermediación en la estructura del sector como consideraciones relevantes y que las distingue de las de otros sectores.  La adaptación de las formas y herramientas de gestión empresarial al escenario del sector turístico requiere una atención especial. Esta nueva edición revisada intenta realizar esta adaptación de forma rigurosa, pero con un lenguaje comprensible, de manera que pueda ser de interés para los estudiantes universitarios de la gestión turística, pero también para profesionales o investigadores del sector. En ella se hace un recorrido por los conocimientos más asentados y por los últimos desarrollos en el campo de la organización de empresas aplicada al turismo. El libro trata los grandes conceptos empresariales (empresa, empresario y objetivos), las diferentes funciones organizativas (operaciones, marketing, finanzas y dirección) o las relaciones con el entorno, incluyendo la responsabilidad social o la gestión medioambiental, considerando las particularidades de las organizaciones turísticas y del servicio que prestan. También se estudian los tipos de empresas del sector turístico y cómo se relacionan entre sí. Desde un punto de vista estratégico, se dedica una atención específica al crecimiento en la empresa turística, a su internacionalización y a los procesos de cooperación en los que participa.

Ediciones Piramide

Empresas y organizaciones turisticas

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (UF0040) es una de las Unidades Formativas del módulo "Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos (MF0706_1)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de pisos en alojamientos (HOTA0108)", publicado en los Reales Decretos 1376/2008, 685/2011 y 619/2013. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: . Ficha técnica . Guía metodológica . Ejercicios de autocomprobación por tema ò Ejercicios prácticos por tema ò Solucionario

Editorial Cep, S.l.

Cuaderno del alumno. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (uf0040). Certifica

íBienvenidos a los rincones secretos de Cantabria! 420 fotografías, complementadas con mapas de localización, coordenadas GPS e información detallada para descubrir más de un centenar de rincones secretos en Cantabria. Invitamos al viajero a recorrer

Ediciones Nobel, Sa

Guía total de los rincones secretos de cantabria

íBienvenidos a los rincones secretos de Madrid! Te invitamos a un recorrido fascinante e inesperado en el que encontrarás lagunas, cascadas y embalses; bosques, valles y cumbres; caminos y senderos; plazas, puentes y fuentes; castillos y palacios; obras

Guía total de los rincones secretos de madrid

Te invitamos a recorrer Asturias de la mano de tus hijos, pensando en ellos para disfrutar en familia. Tanto si vienes de fuera, como si vives en este trocito de paraíso, te proponemos los mejores planes con niños. Te ofrecemos la inspiración necesaria para vivir vuestras propias aventuras, tan solo necesitáis cargar la mochila de ilusión y ganas de divertiros, todo lo demás lo ponen Asturias y María Cañal. Bienvenidos!

Guía de asturias con niños

Portugués

Porto Editora

Clerigos - guia para conhecer o ex-libris do porto

país conserva un amplio acervo cultural que asombra a propios y extraños. No en vano España es destino turístico preferido de muchos visitantes extranjeros, pero también del mercado nacional. Causa de este atractivo está en nuestro patrimonio cultural, folclórico y etnográfico, pero también en el cada vez más valorado a la vez que sorprendente es el rico contraste de arquitecturas, costumbres, idiomas y gentes, no lo es menos el de relieves, texturas, especies y espacios que modelan nuestra piel de toro.

Tapa dura

Guía definitiva de los 10. 000 espacios naturales

En un momento en el que el turismo en España comienza a identificarse como un sector estratégico, este libro -por medio de los diecinueve capítulos que integra- aporta las claves para mejorar la competitividad de los destinos y la mejora de la eficiencia de las empresas turísticas a través de la innovación. No obstante, lejos de limitarse a la perspectiva empresarial de la innovación, se han querido abordar los desafíos a los que se enfrentan los destinos turísticos por la irrupción de las nuevas tecnologías y la aparición de un nuevo tipo de turista más exigente y personalista. A lo largo del libro el lector podrá descubrir, desde una perspectiva científica, las últimas tendencias turísticas tanto en la gestión de destinos, como en la mejora del valor de los productos y recursos turísticos. Los diecinueve capítulos que se han seleccionado, son una muestra de la importancia de analizar el turismo como una disciplina científica de carácter multidisciplinar que puede constituir, por si misma, un área de conocimiento propio. Creemos que este libro cumple su principal objetivo, que no es otro que valorar el turismo en su verdadera dimensión y reconocer su aportación científica, económica y social a todos los niveles.

Manual del turismo sostenible. Como conseguir un turismo social, económico y ambientalmente responsable (2004)

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales. Productos y servicios turísticos locales (2014)

Procesos de gestión de calidad en hosteleria y turismo. Gestión de unidades de información y distribución turísticas (2014)

Promocion y comercializacion de productos y servicios turisticos locales (2012)

Procesos de gestion de unidades de información y distribucion turisticas uf0077 (2012)

Gestión pública del turismo (2010)

Proyectos de animación turística (2013)

Dirección de empresas turisticas 05 - grado en turismo. Grado en turismo (2011)

Investigación de los mercados turisticos (2012)

Finanzas corporativas en las empresas turisticas

Procesos económico-administrativos en agencias de viajes mf02672

Comercializacion De Eventos Uf0076 (2025)

Sistemas informáticos aplicados al turismo (2025)

Análisis de la competitividad de España como destino turístico (2015)

Empresas y organizaciones turisticas (2016)

Cuaderno del alumno. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (uf0040). Certifica (2018)

Guía total de los rincones secretos de cantabria (2019)

Guía total de los rincones secretos de madrid (2019)

Guía de asturias con niños (2017)

Clerigos - guia para conhecer o ex-libris do porto (2019)

Guía definitiva de los 10. 000 espacios naturales

Modelos de gestión e innovación en turismo (papel + e-book) (2019)

Manual de gestión de destinos turísticos (2014)

Island Tourism Sustainability And Resiliency